À la commune de Lennik, nos cleaning masters s’assurent que les bâtiments sont impeccables. De la salle de sport aux salles de banquet et même la mairie. Pour le Facility Manager Jos Pappaert, c’est clair : « Le fait que nous ayons un seul point de contact est le grand avantage. »
Commune de Lennik est très satisfait du suivi qualitatif
La commune de Lennik était à la recherche d’un nouveau partenaire de nettoyage capable de garantir un suivi structuré. C’est ce que le Facility manager Jos Pappaert a trouvé chez Cleaning Masters. « Le suivi était le gros problème avec notre partenaire précédent. On voyait un chef d’équipe peut-être une fois tous les deux mois. Et s’il y avait des problèmes, ils n’existaient pas. Depuis l’arrivée de Cleaning Masters, je peux dire avec conviction que la qualité a énormément augmenté. Il y a un meilleur nettoyage et un meilleur suivi. Quand ces deux choses sont là, la qualité reste là. »
Une équipe d’urgence professionnelle
Certains travaux de nettoyage sont plus difficiles que d’autres. Certains sites sont tout simplement plus sales. Par exemple, la salle de fête après une fête de 100 jours qui a dégénéré. Dans ce cas, Jos compte sur l’équipe d’urgence de Cleaning Masters. « Le ‘nettoyage de la calamité’ est ce que nous appelons ici. Ensuite, l’équipe d’urgence arrive avec Angela, qui s’occupe des travaux de nettoyage délicats. Elle fait un très bon travail, quand Angela est passée, c’est comme neuf.”
Un partenaire complet pour la commune de Lennik
Chez Multi Masters Group, nous voulons décharger complètement nos clients. Le feedback positif de la commune de Lennik est donc un encouragement. « Au fil des ans, Multi Masters Group est devenu un partenaire complet. En plus du nettoyage ‘régulier’, les masters veillent, par exemple, à ce que le papier toilette soit toujours réapprivisioné ou à ce que des distributeurs de savon soient disponibles. » La confiance de la commune de Lennik est élevée. « Voilà pourquoi nous avons confié quatre bâtiments supplémentaires à Cleaning Masters. »
