Gunther Robeets (Sligro Food Group Belgium) est content du nettoyage et de l’entretien des espaces verts exécutés par Cleaning Masters et Green Masters

Gunther Robeets, facilities coordinator chez Sligro Food Group Belgium, nous raconte le premier contact en 2019. “Le Multi Masters Group nous a contacté de sa propre initiative. Nous étions justement à la recherche d’un partenaire externe pour le nettoyage, car, la même année, notre site de Rotselaar poursuivait son expansion et le contrat avec l’ancienne entreprise de nettoyage arrivait à expiration.” Quels facteurs étaient déterminants dans la recherche d’un nouveau partenaire? “La qualité et le savoir-faire. Nous avions une longue liste de points méritant une attention particulière. Comparé aux autres entreprises de nettoyage, le Multi Masters Group répondait le mieux aux attentes.”

Sligro Food Group Belgium: “C’est le bon choix”

Gunther illustre son propos en mentionnant le schéma de travail détaillé proposé par Cleaning Masters. “Contrairement aux autres entreprises, Cleaning Masters avait rédigé une procédure par local et même par type de matériau. D’emblée, cela nous a donné le sentiment: ‘C’est le bon choix’.” Dès le début de la collaboration avec Cleaning Masters, Sligro Food Group Belgium a également fait appel aux services de Green Masters. “En effet, un de nos bâtiments se trouve à la lisière d’un bois. Par conséquent, le terrain exige régulièrement des travaux de taillage et d’entretien. Notre contact Alexandra nous a fait découvrir les services de Green Masters. Actuellement, ils entretiennent notre parking, les haies et autres plantations.”

Des contacts étroits

Depuis le début, Gunther entretient des contacts hebdomadaires avec la responsable de l’équipe de Cleaning Masters dans le cadre du suivi général des travaux. “She’s on top of it: je ne saurais mieux l’exprimer. Elle sait toujours ce qui se passe et elle remarque immédiatement quand et où une correction de trajectoire s’impose. En cas d’urgence, elle est toujours directement joignable au moyen de son GSM. Dans les 24 heures, une solution ou une réponse est apportée à toute situation.”

“Lorsqu’on fait appel à un prestataire de services facilitaires pour l’entretien ou le nettoyage, on veut honnêtement s’en occuper le moins possible. Le Multi Masters Group l’a très bien compris.”

Décharger d’un maximum de soucis

Gunther souligne la continuité et la structure offertes par le Multi Masters Group. “Lorsque nous observions les travaux de l’ancien prestataire de services, tout avait l’air arbitraire.” La différence s’explique, d’après lui, par la communication ouverte et le pragmatisme de Cleaning Masters. “C’est ce que nous cherchions spécifiquement. Lorsqu’on fait appel à un prestataire de services facilitaires pour l’entretien ou le nettoyage, on veut honnêtement s’en occuper le moins possible. Le Multi Masters Group l’a très bien compris: on voit qu’ils font encore davantage pour prendre en charge vos soucis.”

Ensemble contr le coronavirus

La collaboration entre le Multi Masters Group et Sligro Food Group Belgium a commencé au mieux de l’année du corona. Les mesures d’hygiène sévères ne manquaient pas d’avoir également un impact sur le schéma de nettoyage régulier. “Chaque jour, nous faisons nettoyer et désinfecter trois fois l’intégralité des poignées de porte, des balustrades et des interrupteurs. Une fois par notre équipe d’entretien interne, une fois par Cleaning Masters et une fois par l’équipe de nuit.”

“Cela nous a d’emblée donné le sentiment:
nous avons fait le bon choix.”

Sligro Food Group Belgium apprécie la flexibilité

L’appui supplémentaire de Cleaning Masters signifie un souci de moins pour Gunther Robeets. “Grâce à leur flexibilité, nous sommes en mesure de maintenir, jusqu’à un certain niveau, la continuité opérationnelle pour notre personnel.”

Qualité/prix

Y a-t-il une perspective d’élargir la collaboration avec le Multi Masters Group à d’autres services? “Nous sommes fort satisfaits du rapport qualité/prix que nous obtenons auprès de Green Masters et de Cleaning Masters. Si de nouvelles nécessités se manifestent dans l’avenir, le Multi Masters Group figurera assurément une nouvelle fois sur notre liste “, conclut Gunther.