Bij YouBuild vinden zowel vakmensen als particulieren een compleet aanbod bouwmaterialen. In 2021 schakelde YouBuild Multi Masters Group in als facilitaire partner voor de schoonmaak van zijn filialen. Al snel bleek dat het bedrijf een totaalpartner in huis haalde. “Nu verzorgt Multi Masters Group ook de glaswas en occasioneel groenonderhoud,” zegt Maxime Cauwelier (zie foto), Facility en H&S assistant.
Een totaaloplossing van bouwmaterialen
YouBuild is een van de grootste spelers in bouwmaterialen, met 19 locaties in België. “We bieden een totaaloplossing aan materialen, overal aan dezelfde prijs,” vertelt Maxime. Het bedrijf focust op service, duurzaamheid, resultaatgerichtheid en kwaliteit. Wat Maxime extra opvalt, is de betrokkenheid van de werknemers: “Collega’s zetten zich in om klanten zo goed mogelijk te helpen.”
Flexibiliteit in de planning
Diezelfde manier van werken, met de focus op de klant, ziet YouBuild terug bij zijn facilitaire partner Multi Masters Group. “Er wordt actief met ons meegedacht. We zijn niet zomaar contract nummer zoveel. Je merkt dat Multi Masters Group ons probeert te helpen waar nodig, zonder dat we het hoeven te vragen. Op die manier voel je dat ze het beste met je voorhebben. Het verhaal van Multi Masters Group, het ontzorgen, dat merken we als klant.”
“Een totaalpakket aan diensten, actief meedenken en ontzorging: dat vinden we terug in onze samenwerking met Multi Masters Group.”
Maxime haalt een voorbeeld aan. “Er worden ons oplossingen aangeboden waarmee Multi Masters Group ons nog kan helpen, verder dan alleen schoonmaak. In ons filiaal in Zwevezele hadden we dringend nood aan iemand voor groenonderhoud, een eenmalige opdracht. Normaal deed een interne medewerker dat, maar die persoon ging weg en alle agenda’s van andere personen zaten vol. Mijn contactpersoon binnen Multi Masters Group had de week erna al een team klaar om het werk klaar te krijgen. Hun divisie Green Masters kon het mee in de planning opnemen, wat heel handig was voor ons.”
“Maar ook bij de opening van onze nieuwe winkel in Beveren toonde Cleaning Masters, de schoonmaakdivisie van Multi Masters Group, haar flexibiliteit in de planning. We openden er een tegelshowroom en alles was omgeven door glas. Het was al enkele jaren niet meer onderhouden en voor de opendeurdag konden we Cleaning Masters extra inschakelen om alles weer spic en span te krijgen.”
Eenvoudigere administratie, facturatie en opvolging
Voorheen werkte YouBuild niet met één facilitaire partner maar met verschillende lokale partners. “Nu we één totaalpartner hebben, verloopt alles veel makkelijker. We hebben één contactpersoon en minder administratie en facturatie.” De samenwerking draait goed, mede door de transparante communicatie. “Het contact verliep heel joviaal vanaf dag één. Dat schept vertrouwen.”
Springbok
Maxime bladert door het Springbok-magazine en herkent veel. “Een totaalpakket aan diensten, actief meedenken en ontzorging: dat vinden we terug in onze samenwerking. Vorig jaar, toen het begon te vriezen, boden ze strooizout aan voor onze sites. Dat toont dat ze continu met ons meedenken. Dat is wat je wil in een partner.”
