APK Group a cherché et trouvé du soulagement chez Multi Masters Group
« Nous n’avons plus à nous soucier,
tout est en ordre »
APK Group travaille sur la société de demain en construisant des villes intelligentes et durables. Pour maintenir leurs bureaux propre dans toute la Flandre, ils ont fait appel à Cleaning Masters. Un partenariat réussi qui dure depuis 2015. « Nous n’avons plus à nous soucier du nettoyage ; tout est en ordre », déclare Johan Gerits, Facility manager.
APK Group construit les villes intelligentes de manière durable
“Reconstruire des routes, concevoir, produire et installer des panneaux de signalisation et des lampadaires, poser des conduites pour les services publics (eau, gaz et électricité), mettre en place des installations pour les stations de recharge électrique et même remplacer le compteur intelligent de votre domicile. La vision d’APK Group est claire : créer des villes intelligentes dans de nombreux domaines. « Nous voulons aider la communauté à aborder tous les travaux routiers et d’infrastructure de manière tournée vers l’avenir », déclare Johan Gerits, Facility manager chez APK Group.
En tant qu’un des acteurs majeurs du marché, APK Group a connu une croissance significative au fil des ans. « Nous comptons maintenant plus de 2 000 employés, des travailleurs de la construction mais aussi des ingénieurs. Et nous avons déjà 35 sites dans toute la Flandre. Notre vision ? Continuer à croître de manière saine et devenir un acteur clé dans la durabilité et la construction de villes intelligentes pour l’avenir. »
Harmonieuse et informel
Il y a six ans, lorsque Johan est devenu Facility manager de l’entreprise, Cleaning Masters travaillait déjà depuis quelques années chez APK Group. « À l’époque, une vingtaine de sites étaient nettoyés », explique Johan. « Mais nous grandissons chaque année et Cleaning Masters évolue avec nous. Lorsque nous ouvrons un nouveau site, ils font leur proposition et nous continuons souvent à travailler avec eux. Nous sommes vraiment satisfaits de leurs services, c’est pourquoi nous aimons collaborer avec eux. »
Pour Johan, c’était une première rencontre avec Cleaning Masters. « Le contact a été très harmonieux dès le départ. C’était dans les deux à trois premières semaines où j’ai commencé ici, avec Timo. Mais même maintenant, nous retrouvons certainement les valeurs et normes du Multi Masters Group. Lorsque Sandra (Facility coordinator chez Cleaning Masters) vient ici, ce sont toujours des conversations très informelles. Si quelque chose ne va pas, c’est simplement dit. On ne dramatise pas, mais on pense toujours en termes de solutions. »
« Le système d’inspection de Cleaning Masters garantit que le nettoyage est toujours bien effectué. »
« Nous avons 35 sites. Je ne peux pas toujours me déplacer partout pour vérifier si tout est bien nettoyé. Grâce au système d’inspection, Cleaning Masters garantit un bon nettoyage. Nous recevons peu ou pas de plaintes, et si c’est le cas, un simple appel à notre personne de contact chez Cleaning Masters suffit. Alors, Cleaning Masters propose rapidement une solution. »
APK Group: « Soulagement et flexibilité »
Interrogé sur le point fort de Cleaning Masters, Johan est catégorique. « C’est le soulagement », déclare-t-il. « C’est le plus important. Nous n’avons pas à nous inquiéter de savoir si tel ou tel site est nettoyé. Tout est en ordre. Ce que nous apprécions également, c’est la flexibilité. Cela a été le cas pendant la période de la pandémie, mais aussi en été où la fréquentation est plus faible sur certains sites. Si nous le signalons à temps, Cleaning Masters s’adapte sans problème. »
« Mais je parle aussi de la flexibilité en termes d’expansion. Si un nouveau site est ajouté, quelqu’un se rend immédiatement sur place pour mesurer toutes les mètres carrés. Ensuite, nous recevons un offre. S’il est accepté, Cleaning Masters assure le start-up, le personnel approprié et tout le matériel nécessaire. »
« Cleaning Masters anticipe les problèmes, donc nous sommes immédiatement rassurés. »
« S’il manque une femme de ménage en raison d’une maladie, nous recevons un appel et un remplaçant est rapidement trouvé. Ils anticipent pour résoudre le problème pour nous. Nous sommes immédiatement rassurés et pouvons également le signaler de manière proactive aux sites concernés. C’est avoir confiance et respecter son partenaire. Nous voulons continuer à collaborer de la même manière dans le futur, dans la même confiance mutuelle. »
Hygi Masters à la rescousse
APK Group fait également appel aux services de nos hygi masters de temps en temps. « Lorsque nous avons des problèmes de parasites, ils viennent nous aider. Il en va de même pour la football club Lommel SK, membre du CFG, où Paul Kerkhofs, fondateur d’APK Group, était président. Je suis y responsable de la sécurité générale, je dirige les stewards, les pompiers et l’équipe de premiers secours. Parfois, nous avons des invasions d’insectes au club. Hygi Masters s’en occupe alors très bien. »
À propos d’APK Group
- Axe sur la création de villes intelligentes grâce à une large gamme de travaux infrastructure.
- Connecte les personnes, les entreprises et les gouvernements en rendant les villes résilientes, sûres et accessibles.
- Fondée en 1960 et présente dans toute la Flandre.
- Collaboration avec Cleaning Masters pour le nettoyage régulier et le lavage des vitres, et avec Hygi Masters pour la lutte antiparasitaire.
