Saviez-vous que notre société mère, Samsic Group, opère dans le secteur de la santé depuis plus de 20 ans ? Plus encore, elle s’est développée au fil des ans pour devenir l’un des principaux acteurs du secteur. Cleaning Masters s’aligne sur l’expertise développée par sa société mère Samsic et preste les mêmes services. Avec des clients comme l’hôpital universitaire de Gand, l’Institut Jules Bordet et l’hôpital de Geel, Cleaning Masters soutient ses clients du secteur de la santé depuis plus de dix ans avec une grande expertise.
L’agent de service : un maillon indispensable
Les établissements de santé privés et publics externalisent de plus en plus les services qui ne relèvent pas d’actes médicaux. Ils peuvent ainsi se recentrer sur leur activité principale : la fourniture de soins. Avec un chiffre d’affaires de 66 millions d’euros, Samsic Santé est l’un des acteurs les plus importants du secteur. Laïla Cheurfi, la directrice générale qui a fondé Samsic Santé en 2001, explique comment l’entreprise assiste de plus en plus les établissements de santé.
« Notre histoire a commencé au sein de cliniques privées qui nous demandaient d’améliorer le nettoyage final des salles d’opération. Très vite, nous avons dû procéder à la reprise de collaborateurs qui y travaillent en tant qu’agents de service », ajoute Laïla Cheurfi. « Les agents de service constituent un maillon indispensable à la prise en charge des patients et par conséquent à une hospitalisation réussie ». Maintenant Samsic Santé a une grande expertise dans le secteur de la santé.
Expertise dans le secteur de santé: prise en charge en 4 étapes
1. Expérience en bionettoyage
Nettoyage de l’espace d’accueil, des chambres des patients et du bloc opératoire. Les agents de service assurent la propreté dans les moindres recoins. Du sol au plafond, en passant par les murs, les fenêtres, les sanitaires, les lits et les tables de chevet, aucun détail n’est oublié. « Nous désinfectons même les équipements médicaux dans les salles d’opération pour certains établissements ». À la fin de l’intervention, nous récupérons le matériel souillé. »
2. Expertise dans les services hôteliers
Samsic Santé n’assure pas seulement une prise en charge via le nettoyage. Mais il est aussi une grande aide pour le personnel soignant, explique Laïla Cheurfi. « Nous pouvons accueillir physiquement les patients et les guider jusqu’à leur chambre. Les agents de service apportent aussi les repas et autres collations dans la chambre. Et ils agissent toute la journée comme un interlocuteur privilégié du patient. »
3. Connaissance de la gestion des déchets
Samsic Santé est également responsable de la collecte des déchets. Un enjeu important dans le domaine de la santé qui nécessite une parfaite connaissance des normes. Notamment en ce qui concerne les déchets médicaux à risque. « Nous utilisons différents conteneurs pour trier les déchets. Nous sommes en outre l’intermédiaire auprès du fournisseur responsable de la collecte, du traitement et de la valorisation des déchets. Ils forment le maillon entre l’établissement et le fournisseur. »
4. Des services connectés et optimisés
L’implication d’un prestataire de services facilitaires a sans aucun doute un impact positif sur les activités. « En accueillant les patients et en les installant dans leur chambre, les agents de service disposent d’informations en temps réel sur les flux de l’établissement », indique Laïla Cheurfi.
« De plus, les chariots de bionettoyage des agents de service sont connectés. Avec une tablette, ils ont à portée de main tous les protocoles, la liste des tâches à effectuer, les pièces à nettoyer, etc. Cela nous permet d’établir des priorités dans les tâches, de déployer nos ressources au bon moment et au bon endroit, d’évaluer les charges de travail et, ainsi, de gagner en efficacité. »
Savoir-faire dans le secteur pharmaceutique
Cleaning Masters étend ses connaissances et son savoir-faire acquis dans les différents hôpitaux afin d’aider aussi le secteur pharmaceutique et y assurer les processus de nettoyage nécessaires. Un grand nombre d’entreprises pharmaceutiques, de laboratoires et d’instituts de recherches de nos trois régions font appel à Cleaning Masters pour le nettoyage de leurs salles blanches et zones délicates connexes.
Les cleaning masters formés et motivés peuvent même parfois donner des formations aux nouveaux collaborateurs du client. Ils veillent, dans le cadre d’un partenariat global, à ce que les exigences GMP (Good Manufacturing Practice : le système d’assurance qualité pour l’industrie pharmaceutique) soient respectées en toute conformité.
