Le 1er septembre 2024 est le début officiel en Belgique de la Check in and out at work, CIAO en abrégé, dans le secteur facilitaire. A partir de ce jour, les travailleurs du secteur du nettoyage sont légalement tenus d’enregistrer numériquement le début et la fin de leurs activités ainsi que leurs pauses. Cela fait donc plusieurs mois que cette date est entourée en rouge dans les agendas des prestataires de services facilitaires tels que Multi Masters Group. « En avril, nous avons déjà commencé à enregistrer nos employés permanents. Nous sommes prêts pour le lancement officiel de la CIAO », déclare Philip Paelinck, Managing director chez Multi Masters Group.
Check in and out at work ou la CIAO c’est quoi ?
Check in and out at work désigne l’enregistrement numérique des présences des employés, des indépendants, des intérimaires et des stagiaires qui effectuent certaines activités de nettoyage. L’objectif est d’améliorer la sécurité du personnel, de lutter contre le travail non déclaré et la fraude sociale et de réduire les charges administratives.
Des années de préparation
L’idée de l’enregistrement numérique n’est pas nouvelle. En novembre 2016, Philippe De Backer, alors secrétaire d’État à la Lutte contre la fraude sociale, a présenté son ‘Plan pour une concurrence loyale dans le secteur du nettoyage’. Ce plan visait à accroître la transparence par le biais de 15 mesures nationales et internationales. L’une d’entre elles était l’introduction d’un système d’enregistrement des présences pour le personnel de nettoyage.
Ce plan a été soutenu par l’Union générale belge du nettoyage (UGBN) et les organisations syndicales. Il a débouché sur le déploiement d’un projet pilote auquel Multi Masters Group a activement participé.
MM-Time
À l’époque, Multi Masters Group a été sollicité pour participer au développement du système d’enregistrement. « Nous avons immédiatement confirmé notre participation. Nous avons donc fait nos premiers pas dans l’enregistrement numérique il y a environ huit ans. Notre propre département TIC a alors commencé à préparer le système qui a abouti au développement de l’application web MM-Time, l’application que nous utilisons aujourd’hui pour la CIAO ».
Il a fallu attendre la loi-programme du 26 décembre 2022 pour que l’enregistrement numérique des présences du personnel de nettoyage reçoive un cadre juridique. Il a été décidé que l’obligation d’enregistrement entrerait en vigueur le 1er septembre 2024.
Démarrage de la CIAO en avril 2024
Multi Masters Group n’a pas attendu cette date. « Nous avons décidé de commencer dès le 1er avril. D’abord avec l’enregistrement des présences de nos employés permanents. Cela a demandé un effort considérable de la part de nos départements. Les plaques avec les codes QR ont dû être fabriquées et installées dans tous les ateliers. Dans le même temps, tous nos employés ont dû recevoir les informations et la formation nécessaires, et nous avons communiqué sur le système à nos clients. Et puis, bien sûr, il y a eu tout le travail en coulisses de notre département TIC ».
« Nous ne pouvons que nous féliciter d’avoir commencé à mettre en œuvre MM-Time si tôt. Cela nous a permis de tester en profondeur l’application et les systèmes sous-jacents et de rendre l’application complètement opérationnelle. »
Personnel temporaire
Outre le personnel permanent, Multi Masters Group engage occasionnellement des collaborateurs temporaires. « Ils utilisent eux aussi notre application MM-Time. Au cours des deux derniers mois, ils ont reçu les informations nécessaires. Cela s’est passé lors de formations en ligne organisées par notre MM-Academy. »
La dernière ligne droite
Nous sommes maintenant dans la dernière ligne droite vers le 1er septembre. « Au mois de juillet, nous avons enregistré environ 90 000 inscriptions réussies. Nous sommes donc prêts pour le lancement de CIAO ».
