Avec le recrutement de la nouvelle Training coordinator, le Multi Masters Group met l’accent sur les formations et une politique du personnel solide. En développant la MM-Academy, nos employés peuvent continuer à développer leurs compétences, ce qui ne peut qu’améliorer le service pour nos clients.
MM-Academy
Les exigences en matière de qualité et de législation deviennent de plus en plus complexes et la formation gagne en importance. Les exigences des clients et du marché, la technologie, les normes et la législation sont également en constante évolution. Le Multi Masters Group offre le soutien adéquat avec les cours de la MM-Academy. De cette manière, nous investissons dans l’avenir, nous nous concentrons sur les développements pertinents et nous travaillons de manière proactive.
Les nouvelles compétences (numériques) sont essentielles dans une économie en mutation. En offrant à nos employés des possibilités d’apprentissage suffisantes, ils peuvent développer leurs compétences, élargir et approfondir leurs connaissances et se tenir au courant des dernières évolutions. L’épanouissement personnel de nos employés renforce l’image qu’ils ont d’eux-mêmes et les rend polyvalents. Le Multi Masters Group investit dans les formations, mais aussi dans l’avenir!
Mobietrain
Depuis début juin, nos collaborateurs de Mobility Masters à l’aéroport de Zaventem suivent des cours de courte durée via l’application de formation Mobietrain. Il s’agit d’un ‘cas spécial’, car ils le font sur l’un des trois ordinateurs installés par Mobility Masters dans ses locaux à l’aéroport. Mobietrain fonctionne via une application sur le smartphone, mais comme les téléphones portables sont interdits pendant le travail, les ordinateurs sont une solution adaptée.
Mobietrain permet de travailler visuellement avec des images et des vidéos. Les connaissances sont rafraîchies par de courtes sessions de formation, par exemple sur l’utilisation correcte des EPI. Cette étape est suivie d’un test final. L’objectif de Mobietrain est de fournir aux employés une formation continue, de les sensibiliser constamment à la sécurité et d’entretenir leurs connaissances.
L’introduction de Mobietrain au sein de Mobility Masters est un début. Mobility Masters passera bientôt à l’étape suivante et proposera également Mobietrain aux employés travaillant sur d’autres projets. À terme, les réunions ‘toolbox’ seront également intégrées à Mobietrain.
Le département des ventes investit également dans la formation numérique via Mobietrain. Le coaching des sales representatives commencera en septembre. Parallèlement, l’application sera également mise en œuvre dans d’autres divisions de Multi Masters Group.
Formation continue
Avec Mobietrain, le Multi Masters Group met l’accent sur l’innovation et la numérisation. Un moyen idéal de suivre l’évolution du marché du travail. Via Mobietrain, nous proposons des formations complémentaires dans le but d’élargir, d’approfondir et de développer davantage les compétences. Les formations ‘standard’, l’interaction avec les employés, la démonstration et la pratique des choses sont de toute façon toujours nécessaires.
Nous proposons également cette interaction par le biais d’une formation ‘en classe’ sur mesure. En formant continuellement nos employés, nous pouvons continuer à offrir à nos clients le service que nous promettons. Les formations sont axées sur les besoins stratégiques avec un équilibre entre les valeurs collectives, économiques et les besoins individuels.
Le Multi Masters Group organise des formations sur mesure
Quelques exemples:
• Beaucoup de nos masters utilisent des machines lourdes ou ont des emplois où ils doivent souvent soulever des charges. Au cours de la formation en Ergonomie, une attention particulière est accordée à la charge physique et au maintien de la santé du dos, du cou etc.
• Les premiers secours sont indispensables, les employés suivent un cours de Premiers secours de base avec des directives pour la réanimation de base.
• Le cours Analyse des accidents au travail se concentre sur les incidents mineurs aux chantiers. Que s’est-il passé, comment cela s’est-il passé et que devons-nous faire pour l’éviter à l’avenir? Plusieurs petits accidents en font un grand, et c’est pourquoi les petits accidents méritent aussi l’attention nécessaire.
• Le personnel d’encadrement a pour tâche importante de guider et de motiver les employés dans l’atelier. Le cours Train the trainer leur apprend comment les managers peuvent mener efficacement une réunion ‘toolbox’, afin qu’elle ait un impact direct sur la sécurité et la santé des employés.
L’hospitalité est le fil rouge des programmes de formation du Multi Masters Group.
L’amabilité, la politesse, l’écoute du client, … De nos jours, l’hospitalité fait l’objet d’une attention croissante. Le client n’attend pas seulement un nettoyage de qualité. Il faut aussi qu’il y ait une bonne relation humaine avec le personnel de nettoyage. Le fil conducteur de nos formations est donc l’hospitalité. De cette manière, la MM-Academy garantit une coopération durable avec les centres d’intérêt en se concentrant sur les valeurs et la mission de Multi Masters Group.
