Quand aimeriez-vous que le nettoyage des bureaux est effectué ? Pendant les heures de travail ou plutôt lorsque vous n’êtes pas présent ? Des études ont montré une grande différence dans les réponses avant et après la crise sanitaire liée au Covid-19.
La crise corona comme tournant
Avant la pandémie, les réponses étaient assez unanimes : presque tout le monde souhaitait que son lieu de travail soit nettoyé en dehors des heures de bureau. La situation a changé. Les employés qui sont retournés au bureau après une période de télétravail veulent que leur lieu de travail soit aussi hygiénique et sûr que leur domicile. De nombreuses personnes ont pris conscience du rôle important joué par les agents et entreprises de propreté.
Un récent sondage réalisé en Flandre a révélé que près de la moitié des personnes interrogées souhaitaient que des agents d’entretien nettoient leur bureau pendant les heures de travail. En France, l’organisation sectorielle Le Monde de la Propreté a mené une enquête à plus grande échelle. Il en ressort que 7 Français sur 10 souhaitent que le nettoyage devienne plus visible. C’est-à-dire pendant les heures de bureau.
Le nettoyage des bureaux pendant les heures de travail offre de nombreux avantages
Les avantages du nettoyage des bureaux pendant la journée sont nombreux. Tant pour le personnel de nettoyage que pour les clients.
Impact positif sur les relations avec les clients et leur satisfaction
Le travail en journée favorise une relation plus étroite entre le prestataire propreté et son client et contribue significativement à la satisfaction des occupants. En effet, selon l’enquête réalisée par Amnyos pour le Fare Propreté et la FEP, 84% des bénéficiaires ont estimé que le nettoyage de leur lieu de travail en journée a un impact positif direct sur leur vie professionnelle.
Nombreux sont les avantages de cette organisation:
- Les prestations faites en horaires de bureau permettent au client et/ou à l’usager de faire un suivi et un retour instantané sur la qualité de la prestation. Le prestataire de services facilitaires est ainsi en mesure de comprendre les besoins des occupants du site et d’être proactifs sur les ajustements à réaliser.
- Le travail en journée confère aux agents une grande réactivité et adaptabilité. En cas d’incident, ils apportent immédiatement des solutions et assurent donc une propreté en continu, pendant toute la durée de leur temps de travail. Si une tasse de café est tombée, pas de problème, le nettoyeur ou nettoyeuse est à proximité et nettoie tout immédiatement.
- En privilégiant les interventions en journée, la communication entre les parties est améliorée et facilite nettement la relation client.
Une amélioration des conditions de vie et de travail des Agents de service
Le nettoyage des bureaux en journée présente de nombreux avantages pour le personnel chargé de la gestion des installations. Les nettoyeurs n’ont plus à travailler tôt le matin ou tard le soir, ce qui rend le travail plus attrayant :
- Travailler pendant la journée est plus compatible avec une vie de famille.
- En sortant les équipes de nettoyage de l’ombre et en rendant leur travail plus visible, elles se sentent plus appréciées. Cela a un impact positif sur la motivation.
- Le nettoyage pendant les heures de bureau est plus sûr. Tard dans la nuit ou tôt le matin, l’agent de nettoyage est généralement seul dans un bâtiment. En cas d’accident, il n’y a personne pour l’aider. Travailler pendant la journée offre plus de sécurité, ce qui réduit les risques professionnels.
Ces facteurs favorables signifient qu’il est plus facile pour les prestataires de services de gestion des installations de recruter, de développer et de conserver des personnes motivées. Les taux d’absentéisme et de rotation du personnel s’en trouvent améliorés.
Responsabilité sociale des entreprises (RSE)
Le nettoyage des bureaux pendant les heures de travail permet d’atteindre les objectifs de la RSE. Cette approche ne favorise pas seulement le bien-être et la santé des prestataires de services. Elle est également plus respectueuse de l’environnement :
- Le personnel de nettoyage qui travaille pendant la journée peut utiliser les transports publics. Ils sont également plus enclins à prendre leur vélo. L’utilisation de la voiture est ainsi réduite.
- Les clients optimisent l’utilisation de leurs bâtiments en économisant de l’électricité et en simplifiant l’accès et la sécurité des infrastructures.
Nettoyage des bureaux pendant ou en dehors des heures de bureau : une consultation adéquate est cruciale
Quelle est la meilleure option pour votre entreprise ? Nettoyer les bureaux pendant ou en dehors des heures de travail ? La meilleure façon de le savoir est d’en discuter avec votre partenaire facilitaire. Une entreprise comme Multi Masters Group pèsera le pour et le contre avec vous et sera heureuse de vous aider à prendre la bonne décision.
