The Ranch (health & performance center à Hasselt) est toujours en pleine forme grâce à Cleaning Masters :

Cela fait maintenant plus de deux ans que The Ranch travaille avec le Multi Masters Group et Cleaning Masters. Le fournisseur de services facilitaires a joué un rôle crucial avant, pendant et après le déménagement vers le nouveau site : « Nous choisissons nos partenaires avec le plus grand soin, et les valeurs du Multi Masters Group sont parfaitement alignées avec les nôtres. » Dans cet entretien, Nayib explique pourquoi cette collaboration est si fructueuse.

Soutenir les jeunes athlètes

The Ranch a été fondé il y a six ans pour répondre au besoin de soutenir les jeunes athlètes. « En tant qu’ancien footballeur professionnel, je voulais aider les jeunes athlètes à éviter les obstacles que j’ai moi-même rencontrés. Notre offre s’est rapidement élargie aux entrepreneurs et aux personnes ayant un emploi très prenant, qui peinent à intégrer la santé dans leur mode de vie. Ces dernières années, nous avons surtout accompagné de nombreux entrepreneurs, mais aussi des personnes occupant des postes exigeants. Nous proposons une approche à 360 degrés : sommeil, nutrition, exercice physique général, renforcement musculaire et bien plus. »

Approche holistique

Au bout de six ans, le site d’origine était devenu trop petit. « Nous avions régulièrement des listes d’attente. Au démarrage, nous étions deux, et notre équipe compte aujourd’hui douze personnes. Notre nouveau site est beaucoup plus grand ; la superficie est de près de 1 000 m². En termes de stationnement et d’accessibilité, il s’agit également d’une amélioration considérable. »

The Ranch se distingue par son approche holistique. « Chez nous, on ne se contente pas de venir faire un peu de sport. Nous offrons un encadrement complet à tous les niveaux. Chaque membre reçoit un plan personnalisé, tant pour le renforcement musculaire que pour la nutrition. Les cours collectifs sont également toujours supervisés par des professionnels. »

La qualité de l’équipe n’est pas laissée au hasard. « Toutes les personnes qui travaillent chez nous sont certifiées au niveau international. Cela nous permet de maintenir l’encadrement au plus haut niveau. »

« Cleaning Masters est très flexible, réfléchit activement à des solutions et réagit rapidement en cas de besoin. Je me sens énormément apprécié. »

Nouveau site, nouveaux besoins

Le déménagement vers le nouveau site a également posé quelques défis. « Nous visons la perfection sur notre nouveau site. Nous voulons offrir un haut niveau de qualité, qui doit également se refléter clairement dans l’environnement, en particulier sur le plan de l’hygiène. Le nettoyage est essentiel dans un centre de remise en forme, notamment dans les vestiaires et les installations sanitaires. Nous fournissons des prestations de haut niveau et cela doit se voir dans tous les domaines. »

Par l’intermédiaire de connaissances, Nayib est entré en contact avec le responsable des ventes, Timo. « Une personne de référence directe m’a dit qu’elle était très satisfaite du Multi Masters Group, et cela m’a convaincu de m’adresser à eux. Le courant est tout de suite bien passé avec Timo. Nous sommes régulièrement en contact par téléphone, e-mail ou WhatsApp. Nous savons ce que nous pouvons attendre l’un de l’autre et communiquons de manière honnête et transparente. »

La communication ouverte et la transparence sont essentielles pour le succès de la collaboration. Nayib souligne que cette communication directe est un atout majeur du Multi Masters Group : « Ils sont très flexibles, réfléchissent activement à des solutions et réagissent rapidement en cas de besoin. Je me sens énormément apprécié. »

Les bonnes personnes au bon endroit

Aujourd’hui, Cleaning Masters fournit des services d’entretien complets à The Ranch, du nettoyage général au lavage des vitres. « Nous procédons à un nettoyage deux fois par jour. Pourquoi ? Parce que les installations sanitaires et les vestiaires doivent être d’une propreté impeccable pour que nos clients aient toujours la même expérience. La femme de ménage qui travaille ici fait un excellent travail. Elle réfléchit avec nous, pose les bonnes questions lorsque quelque chose n’est pas clair et voit ce qui doit être fait, ce qui est très important. De plus, c’est toujours la même femme de ménage qui vient pendant la semaine, ce qui facilite grandement les choses. »

« Après le passage des cleaning masters, tout est vraiment irréprochable. Je ne trouve absolument rien à redire. Ils font vraiment la différence. »

Cleaning Masters a également démontré sa valeur ajoutée lors du déménagement. « C’était vraiment le chantier ici. Les dernières semaines, nous avons dû faire appel à Cleaning Masters pour un grand nettoyage. Avec le système standard, nous n’aurions pas été prêts à temps ou le résultat n’aurait pas été à la hauteur. Ils ont immédiatement pris les choses en main pour que nous puissions ouvrir à la date prévue et dans les règles de l’art. »

La collaboration a connu un véritable coup d’accélérateur avec l’arrivée d’un nouveau superviseur sur le site. « Sur l’ancien site, la collaboration était un peu plus laborieuse. Mais les choses se sont beaucoup améliorées depuis l’arrivée de l’inspectrice Lieve. Elle fait partie des superviseurs les plus expérimentés et a immédiatement pris les choses en main. Depuis que Lieve est à bord, tout se passe comme sur des roulettes. Elle suit tout de près, les décisions sont prises rapidement et le travail est effectué efficacement. J’apprécie vraiment la flexibilité et la rapidité de communication dont Lieve fait preuve », se réjouit Nayib.

La constance et la qualité, clés d’une coopération fructueuse

Nayib est très satisfait de sa collaboration avec Cleaning Masters. La communication rapide et ouverte, la flexibilité, mais surtout la qualité constante du service, sont quelques-unes des principales raisons pour lesquelles The Ranch fait confiance à Cleaning Masters : « Le nettoyage est fait deux fois par jour, mais ce n’est pas un simple nettoyage. Après le passage des cleaning masters, tout est vraiment irréprochable. Je n’ai absolument rien à redire. Ils font vraiment la différence. »