Health & performance center The Ranch in Hasselt is altijd in topvorm dankzij Cleaning Masters

The Ranch in Hasselt werkt inmiddels al ruim twee jaar samen met Multi Masters Group en Cleaning Masters. De facilitaire dienstverlener speelde een cruciale rol vóór, tijdens en na de verhuizing naar de nieuwe locatie: “We kiezen onze partners heel zorgvuldig, en de waarden van Multi Masters Group sluiten perfect aan bij die van ons.” In dit interview deelt Nayib waarom de samenwerking zo succesvol verloopt.

Jonge atleten ondersteunen

The Ranch werd zes jaar geleden opgericht uit de behoefte om jonge atleten te ondersteunen. “Als voormalig profvoetballer wilde ik jonge atleten helpen obstakels te vermijden die ik zelf ben tegengekomen. Al snel breidde ons aanbod zich uit naar ondernemers en mensen met drukke banen die moeite hebben om hun gezondheid te combineren met hun levensstijl. De laatste jaren begeleiden we vooral veel ondernemers, maar ook mensen in veeleisende functies. We bieden een 360 gradenaanpak: slaap, voeding, algemene beweging, krachttraining, en meer.”

Totaalaanpak

Na zes jaar werd de oorspronkelijke locatie te klein. “We hadden regelmatig wachtlijsten. We begonnen met twee mensen, nu zijn we met een team van twaalf. Onze nieuwe locatie is aanzienlijk groter, met bijna 1000m². Ook qua parkeermogelijkheden en bereikbaarheid is dit een enorme vooruitgang.”

Wat The Ranch in Hasselt uniek maakt, is de totaalaanpak. “Bij ons is het nooit alleen maar een beetje sporten. Alles gebeurt met volledige begeleiding op elk vlak. Iedereen krijgt een persoonlijk plan, zowel voor krachttraining als voeding. De groepssessies worden ook altijd professioneel begeleid.”

De kwaliteit van het team is dan ook geen toeval. “Iedereen die hier werkt, is internationaal gecertificeerd. Zo kunnen we de begeleiding op het hoogste niveau houden.”

“Cleaning Masters is heel flexibel, denkt actief mee na over oplossingen en staat snel klaar als ik iets nodig heb. Op die manier voel ik me enorm gewaardeerd.”

Nieuwe locatie, nieuwe noden

De verhuizing naar de nieuwe locatie bracht ook de nodige uitdagingen met zich mee. “Met de nieuwe locatie moest alles perfect in orde zijn. We willen een bepaalde kwaliteit bieden, en dat moet ook duidelijk terugkomen in de omgeving, vooral als het gaat om hygiëne. Schoonmaak is cruciaal in een fitnesscentrum, denk maar aan de kleedkamers en het sanitair. We leveren een hoge standaard, dus dat moet ook op alle vlakken worden weerspiegeld.”

Via-via kwam Nayib in contact met verkoopverantwoordelijke Timo. “Ik had een directe referentie die me vertelde heel tevreden te zijn over Multi Masters Group, en dat was voor mij een belangrijke reden om met hen in zee te gaan. Het contact met Timo was meteen goed. We bellen, mailen of whatsappen regelmatig. We weten wat we aan elkaar hebben en communiceren eerlijk en transparant.”

Die open communicatie en transparantie zijn essentieel voor beiden in de samenwerking. Nayib benadrukt dat deze directe communicatie een grote troef is van Multi Masters Group: “Ze zijn heel flexibel, denken actief mee na over oplossingen en staan snel klaar als ik iets nodig heb. Op die manier voel ik me enorm gewaardeerd.”

De juiste mensen op de juiste plek

Vandaag zorgt Cleaning Masters voor de volledige schoonmaak van The Ranch, van de algemene schoonmaak tot glasbewassing. “We doen de reguliere schoonmaak twee keer per dag. Waarom? Omdat het sanitair en de kleedkamers echt proper moeten zijn, zodat onze klanten altijd dezelfde ervaring meekrijgen. De poetsdame die hier werkt, doet dat echt uitstekend. Ze denkt met ons mee, stelt de juiste vragen wanneer iets niet duidelijk is en ziet zelf waar er werk nodig is, wat heel belangrijk is. Het is ook steeds dezelfde poetsdame gedurende de week, en dat maakt alles veel gemakkelijker.”

“Als de cleaning masters hier geweest zijn, is alles echt pico bello, en dan kan ik er niets op aanmerken. Dat is waar zij het verschil maken.”

Ook tijdens de verhuizing was de meerwaarde van Cleaning Masters duidelijk merkbaar. “Het was hier echt een werf. In de laatste weken hebben we extra beroep moeten doen op Cleaning Masters voor een grote schoonmaak. Met de standaardregeling zouden we het niet op tijd afkrijgen of het zou niet goed genoeg zijn. Ze hebben dit meteen opgepakt, en dat heeft ervoor gezorgd dat we op de geplande openingsdatum op de juiste manier konden openen.”

De samenwerking kreeg een echte boost toen er een nieuwe supervisor op de site werd gezet. “In het begin liep het operationeel op de vorige locatie wat moeizamer. Maar met de komst van inspectrice Lieve ging alles veel vlotter. Ze is een van de meest ervaren supervisors en nam meteen de leiding. Sinds Lieve aan boord is, verloopt alles uitstekend. Ze volgt alles goed op, beslissingen worden snel genomen en er wordt efficiënt gewerkt. De flexibiliteit en snelle communicatie die Lieve uitstraalt, waardeer ik enorm”, zo vertelt Nayib vol lof.

Consistentie en kwaliteit als basis van een goede samenwerking

Nayib is zeer tevreden over de samenwerking met Cleaning Masters. De snelle en open communicatie, flexibiliteit, maar vooral de consistente kwaliteit van de dienstverlening, zijn enkele van de belangrijkste redenen waarom The Ranch voor Cleaning Masters kiest: “Er wordt hier twee keer per dag schoongemaakt, maar het is niet zomaar schoonmaak. Als de cleaning masters hier geweest zijn, is alles echt pico bello, en dan kan ik er gewoon niets op aanmerken. Dat is waar zij het verschil maken.”