Galvaco souligne l’importance d’une politique de personnel stable

Traitement durable des métaux

Traitement durable des métaux
À Ouffet, en Wallonie, dans la province de Liège, se trouve Galvaco, spécialiste de la « galvanisation ». Qu’est-ce que cela signifie exactement ? « Protéger le métal contre la corrosion en le plongeant dans un bain de zinc », explique Jean Michel Bosson, business unit manager chez Galvaco. « Le zinc crée des alliages et une couche protectrice sur l’acier, ce qui signifie que l’acier reste protégé pendant 30 à 40 ans lorsqu’il est utilisé à l’extérieur. Et cela sans avoir besoin d’être peint. »

Que pouvons-nous imaginer à ce sujet ? « C’est très divers », poursuit Jean Michel. « Nous fabriquons toutes les glissières que vous voyez pour les autorités locales, les barrières pour les ponts, mais aussi les balcons, clôtures, portails, enclos, poteaux pour l’éclairage routier… En fait, tout métal soumis à des conditions climatiques difficiles. »

Une approche personnelle

Jean Michel a signé en 2019 sa collaboration avec Cleaning Masters pour le nettoyage régulier du bâtiment et l’entretien périodique des sols. Et cette collaboration se déroule encore très bien après toutes ces années. « Auparavant, nous travaillions avec une femme de ménage interne, mais elle ne répondait plus à nos exigences de qualité. J’ai contacté plusieurs entreprises et Cleaning Masters m’a convaincu. »

Ce qui a convaincu Jean Michel, c’est l’approche personnalisée. « Nous avons comparé les prix, les garanties de service, la rapidité de réaction… Ce qui nous a convaincus, c’est l’aspect humain de l’entreprise, la qualité de la femme de ménage et la rapidité de réaction de Francesca, notre personne de contact. Beaucoup d’entreprises changent constamment de personnel, mais si vous avez de bonnes personnes, il faut les garder. Pour nous, c’est donc agréable d’avoir pendant des années la même personne de contact et la même femme de ménage. »

« Le savoir-faire technique du nettoyage est maintenant beaucoup plus efficace qu’auparavant. »

« La qualité est bien sûr là aussi. Le nettoyage est rapide et bien fait. Nous ne pouvons pas nous permettre de nous passer des services de nettoyage, car après une semaine, les douches et les vestiaires sont déjà très sales. Avec Cleaning Masters, nous avons un service 24 heures sur 24, donc s’il y a un problème, nous pouvons immédiatement faire appel à de l’aide. Je n’entends que des éloges de la part de mon officemanager, qui s’occupe quotidiennement du nettoyage. »

Le ‘gros oeuvre’

sols. « Chez Galvaco, il y a deux parties : d’une part les bureaux et la salle à manger, d’autre part l’usine. Dans l’usine, les sols sont très gras. C’est dur de nettoyer les vestiaires des employés et la cuisine. Les sols deviennent bruns à cause de l’acide et, peu importe combien on frotte, à un moment donné, il faut une aide supplémentaire car tout est tellement incrusté dans le sol. »

« La cleaning master fait ce qu’elle peut avec ses outils manuels, mais parfois nous avons besoin d’outils plus efficaces adaptés à nos besoins. C’est pourquoi Cleaning Masters envoie environ deux fois par an quelqu’un avec une grande autolaveuse industrielle pour que les sols soient à nouveau parfaitement propres. Le savoir-faire technique du nettoyage est maintenant beaucoup plus efficace qu’auparavant. »

« Nous ne voulons rien changer à la collaboration. Never change a winning team ! »

Un partenaire stable

Pour Jean Michel, cette collaboration lui donne un sentiment de tranquillité d’esprit. « La gestion du personnel a aussi un coût. Si quelqu’un ne se présente pas, cela crée du stress. Il faut trouver un remplacement et si vous ne le trouvez pas immédiatement, les sols restent sales et les gens se plaignent immédiatement. Cela a aussi un impact sur la productivité sur le lieu de travail. Avec Cleaning Masters, nous avons un partenaire stable. Et s’il y a un remplacement nécessaire, ce qui est rare, un remplaçant digne est immédiatement fourni. Tout roule comme sur des roulettes ! »

Un bon rapport qualité-prix

En résumé, une collaboration qui perdure. C’est aussi la vision de Jean Michel. « Avec Cleaning Masters, nous bénéficions d’un excellent rapport qualité-prix. La meilleure preuve de notre satisfaction est que notre collaboration est durable. De temps en temps, nous sommes contactés par d’autres entreprises concurrentes. Parfois, elles sont un peu moins chères, mais cette ‘machine’ fonctionne parfaitement. Nous ne voulons donc rien changer. Never change a winning team ! »