Notre stratégie RSE
La responsabilité sociétale des entreprises (RSE) est devenue une préoccupation incontournable dans notre société actuelle. Au sein du Multi Masters Group, nous investissons, jour après jour, pour contribuer à un monde meilleur.
Les objectifs de développement durable des Nations unies (ONU) constituent le point de départ de notre stratégie RSE. À l’instar de notre société-mère française Samsic, qui a atteint le niveau le plus élevé du Global Compact en 2015, nous nous concentrons surtout sur 8 objectifs.
Nos actions reposent sur 4 piliers: personnel, environnement, développement socio-culturel et finalement prestations de services innovants et transparents. À partir des piliers susmentionnés, nous avons défini 12 engagements pour développer une croissance qui se traduit par du progrès pour toutes nos parties prenantes.
PERSONNEL
Engagement 1
Promouvoir la diversité et l’égalité des chances
Jaimy, Ahmed et Dorjee sont les preuves vivantes que des personnes motivées issues de groupes défavorisés sont capables de devenir des membres appréciés de notre famille Multi Masters, moyennant un bon accompagnement.
Engagement 2
Former et cultiver nos talents
Après leur formation dans notre propre
MM-Academy, nous sommes très fiers de pouvoir qualifier nos collaborateurs de ‘masters’.
Engagement 3
Préserver la santé et la sécurité de nos salariés
Par de fréquentes tournées de sécurité et inspections des lieux de travail, nous veillons à la sécurité de nos ‘masters’. Hors des heures de travail, nous les invitons à participer à toutes sortes d’activités sportives.
Engagement 4
Développer la cohésion et le bien-être au travail
Au cours de la crise du coronavirus, nous avons surpris nos 4000 collaborateurs en leur offrant une boîte pleine de gourmandises. Nos masters ont énormément apprécié le geste.
ENVIRONNEMENT
Engagement 5
Développer l’utilisation de produits et process respectueux de l’environnement
Depuis notre passage aux probiotiques, l’utilisation de détartrants nocifs a été réduite de 23%.
Engagement 6
Maîtriser notre consommation énergétique et recycler nos déchets
Outre nos voitures de société au GNC, nous proposons, à nos masters, une alternative écologique, saine et à l’épreuve des files: le vélo électrique de société.
Engagement 7
Réduire notre empreinte carbone
L’I-mop consomme moins d’eau que les machines de nettoyage similaires. Pour chaque litre d’eau économisé de la sorte, nous offrons un litre d’eau potable à un projet dans un pays en voie de développement, par le biais de la Made Blue Foundation.
DÉVELOPPEMENT SOCIO-CULTUREL
Engagement 8
Agir pour la solidarité
Partenaire de l’organisation River Cleanup, le Multi Masters Group organise annuellement un grand ramassage des déchets sauvages. Les collaborateurs et les riverains se retroussent volontiers les manches à cette occasion.
Engagement 9
Participer au développement économique et culturel local
Le Multi Masters Group a adopté le parrainage de la gazelle des dunes, espèce en voie de disparition. Avec le Zoo d’Anvers et de Planckendael, nous voulons offrir un bel avenir à ces animaux si élégants.
SERVICES INNOVANTS ET TRANSPARENTS
Engagement 10
Garantir l’écoute client
Si un entretien personnel est évidemment préférable pour connaître vos souhaits et besoins, le système Qwesteo nous permet cependant de collecter, en quelques secondes, des informations très précieuses.
Engagement 11
Evaluer nos performances avec transparence
Grâce à notre outil en ligne de communication et de suivi dénommé Multidesk, vous aurez immédiatement une idée claire de la qualité et de l’avancement de nos travaux.
Engagement 12
Bâtir un partenariat durable avec notre chaîne de valeur
Dans le hall de réception du Multi Masters Group, vous serez plongé d’emblée dans les valeurs qui servent de fil rouge à toutes nos activités.
