Galloo, une entreprise de recyclage de référence qui compte plus de 40 sites en Belgique, en France et aux Pays-Bas, collabore avec Multi Masters Group depuis 2017. Ce qui a commencé avec le nettoyage par l’intermédiaire de Cleaning Masters, s’est transformé en une collaboration qui comprend également la maintenance technique par le biais de Techni Masters. Facility assistant Charlotte Pittery témoigne des avantages d’avoir un seul contractant global pour les services en facility.
Un partenaire qui évolue avec vous
« Cleaning Masters se charge du nettoyage dans cinq de nos filiales », explique Charlotte. « Lorsque nous nous sommes considérablement développés en 2017, nous avons cherché un partenaire capable de gérer la capacité de servir plusieurs nouveaux sites simultanément. Lorsque nous grandissons, Multi Masters Group grandit avec nous. Ainsi, les bonnes personnes se trouvent toujours au bon endroit. »
Continuité dans les personnes et l’approche
Pour Galloo, il est important que le même personnel revienne régulièrement sur le même site. « En cas d’expansion, les responsables parviennent toujours à mettre sur pied une équipe de nettoyage dans les plus brefs délais. »
Le suivi est également très structuré, selon Charlotte : « Des inspections hebdomadaires ont lieu et, en cas d’absence, les remplacements sont bien organisés. Tout cela donne confiance. »
Clarté et transparence
Charlotte apprécie également la clarté de la communication et la transparence de la gestion des coûts : « Chaque année, tout est communiqué correctement, clairement et à temps, ce qui nous laisse suffisamment de temps pour donner notre avis. De plus, nous savons parfaitement ce que le nettoyage nous coûte par bâtiment. C’est très transparent. Et si certains bâtiments sont fermés pendant un certain temps pour cause de travaux et qu’aucun nettoyage n’est nécessaire, cela est inclus dans le budget. Dans ce cas, le budget le prévoit. »
Un groupe, plusieurs domaines d’expertise
Depuis plusieurs années, Galloo fait également appel à Techni Masters pour la maintenance technique. Cela se passe également très bien, selon Charlotte : « Qu’il s’agisse de Cleaning Masters ou de Techni Masters, tout se déroule de la même manière, avec une bonne structure. Il est évident que Multi Masters Group forme un grand groupe uni. »
