Terumo Genk et Multi Masters Group ont un lien tout à fait spécial. Pourquoi? En 2021, après le lancement de Maintenance Masters, Terumo EDC fut l’un des premiers clients de notre nouvelle division. L’entreprise fait déjà appel aux services de Hygi Masters depuis 2017. Philippe Peeters, Facility & Maintenance Coordinator, a vu se réaliser toutes les attentes. « Sans l’ombre d’un doute, je peux confirmer que nous avons fait le bon choix, car toutes les exigences ont été remplies. »
Terumo EDC à Genk et Multi Masters Group : dénominateur commun
La collaboration entre Multi Masters Group et Terumo EDC révèle une correspondance: décharger le client de ses soucis. « Nos prestations de services visent à faciliter au maximum le travail des médecins et des chirurgiens. Nous attachons une grande importance à cette démarche. Décharger le client de ses soucis, c’est également le propos des entreprises Maintenance Masters et Hygi Masters. Cela se voit surtout au niveau de l’entretien en bon père de famille de nos installations, le tout assorti d’une perspicacité technique critique. »
« Nous avons fait le bon choix. »
Oser se lancer
Terumo à Genk était un des premiers clients de Maintenance Masters. « Pour nous, cela présentait toujours un défi. Oser décider de s’engager sur la voie du renouveau, trancher et se lancer. Après un an, je confirme absolument que nous avons fait le bon choix. D’emblée, nous avions le sentiment que tout allait bien se passer et que nos attentes ne manqueraient pas d’être remplies. »
Terumo Genk est très satisfait des interventions rapides en cas de calamités
Parfois, des problèmes absolument imprévisibles se manifestent. « Nous avons déjà eu quelques interventions d’urgence la nuit ou le weekend. Généralement, il s’agit de situations imputables à une panne de courant extérieure. Les délais d’intervention sont vraiment très bons. J’ai toujours un interlocuteur unique et joignable. Entre le moment du premier coup de fil et l’arrivée de l’équipe d’intervention, pas plus de 2 heures ne s’écoulent. Une intervention plus rapide est difficilement imaginable. »
Vers une collaboration encore plus large!
Maintenance Masters et Hygi Masters répondent par excellence aux besoins de Terumo EDC à Genk. « Si mes responsabilités s’étendent, dans l’avenir, à d’autres systèmes dans nos entrepôts, je n’exclue nullement de solliciter encore plus les services de Multi Masters Group, ce partenaire qui brille par sa fiabilité et sa réflexion anticipative. »
