Chez Medpace à Haasrode, aux portes de Louvain, des médicaments et des dispositifs médicaux sont soumis à des tests approfondis pour des entreprises pharmaceutiques et biotechnologiques du monde entier. Cleaning Masters y assure quotidiennement la propreté des bureaux et des laboratoires. Alexander Craens (voir photo), coordinateur Office Services, nous explique comment se déroule cette collaboration et pourquoi la précision y est indispensable.
Des équipes changeantes à une qualité constante
En 2022, Medpace a décidé de faire appel à un nouveau partenaire de nettoyage. Le prestataire précédent ne parvenait plus à garantir le niveau de qualité requis : en raison de la forte rotation du personnel, Medpace devait sans cesse former de nouvelles personnes, ce qui entraînait trop de risques en matière de sécurité, en particulier dans les laboratoires.
Les agents de nettoyage en poste à l’époque ont poursuivi leur travail dans le cadre de la nouvelle collaboration et Alexander est aujourd’hui très satisfait de l’équipe. Cleaning Masters assure désormais la propreté de cinq bâtiments, bureaux et laboratoires compris.
Une attention jusque dans les moindres détails
Alexander et son équipe parcourent quotidiennement les bâtiments afin d’effectuer un contrôle qualité. Toutes les deux semaines, il sélectionne avec Christian, superviseur chez Cleaning Masters, un bâtiment au hasard afin d’y réaliser un contrôle plus approfondi.
Des précautions supplémentaires s’appliquent dans les laboratoires : dans certaines zones, les Masters peuvent uniquement nettoyer les sols et travaillent sous supervision afin d’éviter tout risque de contamination. Un agent de nettoyage attitré est chargé des déchets toxiques et médicaux et suit, si nécessaire, des formations complémentaires.
« Avec Cleaning Masters, nous avons décidé de mettre en place une deuxième équipe l’après-midi afin d’alléger la charge de l’équipe du matin. »
Cleaning Masters a également contribué à trouver une solution pour mieux répartir la charge de travail : « Avec Cleaning Masters, nous avons décidé de mettre en place une deuxième équipe l’après-midi afin d’alléger la charge de l’équipe du matin. »
Cap sur l’avenir
Dans quelques années, Medpace déménagera vers de nouveaux bureaux et laboratoires plus spacieux. Alexander attribue d’ores et déjà une note de 85 à 90 % à la collaboration actuelle. L’extension des services au bâtiment voisin s’est déroulée sans le moindre problème. S’il devait résumer la collaboration en trois mots, il choisirait : « flexible, proactif et fiable ».
