Bij Medpace in Haasrode, net buiten Leuven, worden medicijnen en medische hulpmiddelen grondig getest voor farma- en biotechbedrijven van over de hele wereld. Cleaning Masters verzorgt er dagelijks de schoonmaak van de labo’s en de kantoren. Alexander Craens (zie foto), coördinator Office Services, vertelt hoe die samenwerking eruitziet, en waarom nauwkeurigheid daarbij onmisbaar is.
Van wisselende ploegen naar vaste kwaliteit
Medpace koos in 2022 voor een nieuwe schoonmaakpartner. De vorige kon de gevraagde kwaliteit niet meer waarmaken: door het grote personeelsverloop moest Medpace telkens nieuwe mensen opleiden, en dat bracht te veel veiligheidsrisico’s met zich mee, zeker in de labo’s.
De poetsmedewerkers van toen nam Medpace mee naar de nieuwe samenwerking, en over de huidige werking is Alexander heel tevreden. Vandaag houdt Cleaning Masters vijf gebouwen proper, kantoren en labo’s inbegrepen.
Tot in de puntjes
Alexander en zijn team gaan dagelijks door de gebouwen voor een kwaliteitscontrole. Om de twee weken kiest hij samen met Christian, supervisor van Cleaning Masters, een willekeurig gebouw voor een grondigere steekproef.
In de labo’s gelden extra voorzorgen voor de schoonmaak: in sommige zones mogen de masters enkel de vloer poetsen, onder begeleiding om contaminatie te vermijden. Eén toegewezen schoonmaker staat in voor het toxisch en medisch afval en krijgt waar nodig bijkomende scholing.
“Samen met Cleaning Masters hebben we besloten om een tweede shift in te lassen in de namiddag, zodat de ochtendploeg meer ademruimte kreeg.”
Ook over de werkdruk dacht Cleaning Masters mee: “Samen met Cleaning Masters hebben we besloten om een tweede shift in te lassen in de namiddag, zodat de ochtendploeg meer ademruimte kreeg.”
Blik op de toekomst
Over een aantal jaar verhuist Medpace naar nieuwe, grotere kantoren en laboratoria. Alexander geeft de huidige samenwerking alvast een score van 85 à 90%. De uitbreiding naar het gebouw hiernaast verliep zonder problemen. Moet hij de samenwerking in drie woorden omschrijven, dan kiest hij voor “flexibel, proactief en betrouwbaar.”
