Ecobati fait confiance au nettoyage professionnel de Cleaning Masters depuis début 2025

La construction écologique de A à Z

Depuis plus de 35 ans, Ecobati aide les personnes qui souhaitent construire ou rénover en respectant l’homme et la nature. Le distributeur de matériaux de construction écologiques est particulièrement expérimenté en matière d’isolation thermique et acoustique, mais c’est aussi le bon endroit pour ceux qui recherchent des peintures, des revêtements de sol ou des finitions de murs durables.

Chez Ecobati, les particuliers comme les professionnels trouveront non seulement un vaste assortiment, mais aussi des conseils honnêtes et sur mesure. Tout ce dont vous avez besoin pour finir une maison ou un bâtiment de manière écologique de A à Z se trouve sous le même toit.

Le siège social se trouve à Herstal, mais Ecobati compte au total neuf succursales : sept en Belgique et deux en France. Une soixantaine de personnes se consacrent chaque jour à l’entreprise. Herstal emploie à elle seule quelques 25 personnes, de la logistique au marketing et aux achats.

La durabilité est dans l’ADN

Pour Ecobati, la construction durable ne se limite pas à la gamme de produits. Leur façon de travailler reflète également leur vision. Ils optent résolument pour des matériaux à faible empreinte écologique et s’engagent pleinement dans des projets de rénovation sains pour les habitants et la planète. Ils encouragent les clients à faire des choix conscients et les soutiennent dans cette démarche par des connaissances, des conseils et des formations. Ecobati veut ainsi contribuer à accélérer la transition vers un secteur de la construction circulaire et respectueux du climat.

Ecobati choisit Cleaning Masters pour ses services de nettoyage

Début 2025, Ecobati a pris une nouvelle direction : le nettoyage de trois de ses sites, à Herstal, Namur et Sprimont, est depuis lors confié à Cleaning Masters. Tanguy Debooser, responsable des achats chez Ecobati depuis plus de quatre ans, explique : « Nous n’étions pas entièrement satisfaits de notre ancien partenaire et nous pensions qu’il était temps d’adopter une approche plus professionnelle. La première conversation avec Multi Masters Group nous a immédiatement donné un excellent sentiment. Francesca, notre premier point de contact au sein du Multi Masters Group, nous a tout expliqué clairement. Rien n’est resté vague ou ambigu. »

« En tant que responsable des achats, je recherche avant tout la sécurité. Quand quelque chose ne va pas, je veux que cela soit pris en charge. Et c’est exactement ce que je ressens chez Cleaning Masters. »

Des accords clairs et une communication transparente

Des matériaux de construction au papier pour la photocopieuse : tout ce qui est acheté passe par Tanguy. C’est pourquoi il attache tant d’importance à la clarté des accords, à la transparence de la communication et à la fluidité du suivi. « Ce qui m’a également séduit, c’est la flexibilité du Multi Masters Group. Il dispose du personnel et de la structure nécessaires pour agir rapidement en cas de besoin. Le contrat et l’administration ont tout de suite été conformes aux attentes. C’est un gage de confiance. »

Un suivi rapide du feedback

À Herstal, une équipe de trois cleaning masters veille à ce que tout soit propre et bien entretenu. Deux fois par semaine, ils s’occupent du showroom, des bureaux, des espaces communs et même des vitres. « Nous n’avons vraiment rien à dire », explique Tanguy. « C’est toujours impeccable. Et si nous voulons adapter quelque chose, c’est immédiatement pris en compte. Cette réactivité et cette accessibilité sont vraiment cruciales pour moi en tant que responsable des achats. »

Au démarrage, il y avait quelques petits points d’attention, mais ils ont été rapidement réglés. « J’en ai brièvement discuté avec Francesca, et dès la même semaine, tout était en ordre. Cela en dit long sur leur manière de gérer les retours. En tant que client, nous nous sentons vraiment écoutés. »

« Quand j’ai une question, j’obtiens toujours une réponse claire et rapide. J’apprécie énormément cela. »

Une collaboration qui fonctionne jusque dans les moindres détails

Pour Tanguy, une bonne collaboration va bien au-delà d’un environnement de travail propre. « Nous saluons les cleaning masters ici chaque jour. Ce contact quotidien est important. Et avec Francesca, j’ai régulièrement des échanges pour faire le point ou discuter de certaines choses. Si j’ai une question, j’obtiens toujours une réponse claire et rapide. J’apprécie cela énormément. »

Qu’est-ce qui fait, selon lui, toute la différence ? « La taille de Multi Masters Group leur permet d’agir rapidement. Si quelque chose ne se passe pas comme prévu, ils n’hésitent pas à mobiliser une autre équipe. Par ailleurs, le contrat est très transparent, la communication est claire et la facturation est correcte. Tout se déroule comme il faut. »

Tanguy résume simplement : « En tant que responsable des achats, je cherche avant tout de la fiabilité. Quand quelque chose survient, je veux que ce soit pris en main. Et c’est exactement le sentiment que j’ai avec Cleaning Masters. Jusqu’à présent, ils ont toujours réagi de manière rapide et appropriée. Cela me donne confiance pour l’avenir. »