Wouter Peters (H. Essers) à propos de la collaboration de longue date avec Multi Masters Group
“Au fil des ans, Multi Masters Group est devenu un fournisseur à part entière pour H. Essers.”
Fondée en 1928 par Henri Essers, H.Essers est la plus grande entreprise de services logistiques en Belgique. Cette entreprise familiale propose des services de transport intégrés et des solutions logistiques dans toute l’Europe pour des secteurs tels que la chimie et la santé. Au fur et à mesure de sa croissance, H.Essers s’est mise en quête d’un partenaire fiable pour le nettoyage de ses différents sites. Une communication claire et une grande flexibilité ont été des facteurs déterminants dans la recherche d’un partenaire pour les services facilitaires. Aujourd’hui, Cleaning Masters, la division nettoyage de Multi Masters Group, est l’un des partenaires permanents de H.Essers.
« Cleaning Masters assurait depuis de nombreuses années le nettoyage de l’un de nos sites », explique Wouter Peters, Team Manager Purchase chez H.Essers. « Lorsque nous avons commencé à chercher en 2012 un partenaire fixe pour le nettoyage de tous nos sites, principalement belges, nous avons comparé plusieurs entreprises. Il est toutefois rapidement apparu que Multi Masters Group répondait à nos besoins. »
Mais Multi Masters Group est plus qu’une simple entreprise de nettoyage. « Nous avons toujours été très satisfaits des services de Cleaning Masters. Tout est nettoyé à fond, la communication est transparente et le rapport qualité-prix est excellent », explique Wouter. « Au fil des ans, Multi Masters Group est devenu un fournisseur à part entière pour H.Essers. »
La force de la confiance
Pour H.Essers, une communication claire est essentielle. « L’un des principaux avantages de Multi Masters Group est que nous travaillons avec un interlocuteur unique, un SPOC », explique Wouter. « Cela simplifie considérablement les choses. Si des questions ou des problèmes surviennent à l’avenir, je n’ai qu’à contacter une seule personne qui se chargera du suivi en interne. Grâce à l’approche pratique de Multi Masters Group, nous obtenons toujours rapidement une solution sur mesure. »
« La transparence mutuelle était pour nous une condition sine qua non pour nous associer à Multi Masters Group. »
Selon Wouter, la flexibilité et le suivi professionnel sont d’autres raisons qui motivent cette collaboration. « Chez Multi Masters Group, vous pouvez compter sur un suivi complet des services fournis. De plus, les collaborateurs font preuve de flexibilité : si j’ai besoin d’une équipe demain à un endroit précis, je sais que des experts compétents seront présents le lendemain. »
Les valeurs font la différence
Cleaning Masters soutient H.Essers afin que l’entreprise puisse se concentrer pleinement sur ses activités principales. La réponse à chaque question est enthousiaste : « On s’en occupe ! » La qualité, la sécurité et l’environnement sont des mots clés dans ce service. Cela correspond parfaitement aux valeurs de l’entreprise H.Essers : fiabilité, attention, esprit d’entreprise, positivisme et simplicité.
“Chez Multi Masters Group, vous pouvez compter sur un suivi complet des services fournis.”
Lorsque les missions et les valeurs concordent, un partenariat durable voit le jour. « Dès le début, la communication a toujours été claire et ouverte, et cela continue encore aujourd’hui », explique Wouter. « Les problèmes ou remarques sont traités avec respect et suivis par des experts. La transparence mutuelle était une condition préalable à notre collaboration avec Multi Masters Group, et cela n’a fait que renforcer notre partenariat. Je recommanderais Multi Masters ; je l’ai déjà fait et je continuerai à le faire », conclut-il.
