Wouter Peters (H. Essers) over de jarenlange samenwerking
met Multi Masters Group
“Door de jaren heen is Multi Masters Group uitgegroeid tot een volwaardige leverancier
voor H. Essers”
H.Essers, opgericht in 1928 door Henri Essers, is de grootste logistieke dienstverlener in België. Het familiebedrijf biedt geïntegreerde transportdiensten en logistieke oplossingen in heel Europa voor sectoren zoals chemie en healthcare. Naarmate het bedrijf groeide, zocht H.Essers een betrouwbare partner voor de schoonmaak van zijn verschillende sites. Heldere communicatie en flexibiliteit waren hierbij cruciale factoren bij de zoektocht naar een facilitaire partner. Vandaag is Cleaning Masters, de schoonmaakafdeling van Multi Masters Group, een van de vaste partners van H.Essers.
“Cleaning Masters verzorgde al vele jaren de schoonmaak van één van onze sites”, vertelt Wouter Peters, Team Manager Purchase bij H.Essers. “Toen we in 2012 op zoek gingen naar een vaste partner voor de schoonmaak van al onze sites, voornamelijk Belgische, hebben we enkele bedrijven vergeleken. Al snel bleek echter dat Multi Masters Group aansloot bij onze behoeften.”
Maar Multi Masters Group is meer dan alleen een schoonmaakbedrijf. “We zijn altijd zeer tevreden geweest over de service van Cleaning Masters. Alles wordt grondig schoongemaakt, er is transparante communicatie en de prijs-kwaliteitverhouding is uitstekend”, zegt Wouter. “Door de jaren heen is Multi Masters Group uitgegroeid tot een volwaardige leverancier voor H.Essers.”
De kracht van vertrouwen
Voor H.Essers staat heldere communicatie centraal. “Een van de grootste voordelen van Multi Masters Group is dat we werken met één uniek aanspreekpunt, een SPOC”, vertelt Wouter. “Dat maakt alles veel eenvoudiger. Mochten er in de toekomst vragen of problemen zijn, hoef ik slechts één persoon te contacteren die het intern verder opvolgt. Dankzij de hands-onmentaliteit van Multi Masters Group krijgen we altijd snel een oplossing op maat.”
“Wederzijdse transparantie was voor ons een vereiste om met Multi Masters Group in zee te gaan.”
Andere redenen voor de samenwerking zijn volgens Wouter de flexibiliteit en deskundige opvolging. “Bij Multi Masters Group kan je rekenen op een uitgebreide opvolging van de geleverde diensten. Daarnaast zijn de medewerkers flexibel: heb ik morgen een team nodig op een bepaalde locatie? Dan weet ik dat er de volgende dag bekwame experts aanwezig zullen zijn.”
Waarden maken het verschil
Cleaning Masters ondersteunt H.Essers zodat het bedrijf zich volledig kan focussen op zijn kerntaken. Het antwoord op iedere vraag luidt enthousiast: ‘Wij zorgen ervoor!’ Kwaliteit, veiligheid en milieu zijn sleutelwoorden in deze dienstverlening. Dit sluit naadloos aan bij de bedrijfswaarden van H.Essers: betrouwbaarheid, zorg, ondernemerschap, positivisme en eenvoud.
“Bij Multi Masters Group kan je rekenen op een uitgebreide opvolging van de geleverde diensten.”
Wanneer missies en waarden overeenkomen, ontstaat een duurzaam partnerschap. “Vanaf het begin is er altijd duidelijk en open gecommuniceerd, en dat doen we nog steeds iedere dag”, zegt Wouter. “Problemen of opmerkingen worden met respect behandeld en door experts opgevolgd. Wederzijdse transparantie was een vereiste om met Multi Masters Group in zee te gaan, en dat heeft onze samenwerking alleen maar versterkt. Ik zou Multi Masters aanbevelen; dat heb ik al gedaan en zal ik blijven doen,” besluit hij.
