Misschien loopt uw contract stilaan af met uw schoonmaakpartner en bent u op zoek naar een nieuwe. Of u bent niet langer tevreden over de prijs-kwaliteitsverhouding, of over de opvolging. Wat de reden ook is, zo’n wissel vraagt wat voorbereiding van uw facilitair team. Kies daarbij niet zomaar voor de goedkoopste optie: kwaliteit, correcte opvolging en heldere communicatie bepalen uiteindelijk hoe vlot alles verloopt. Een goed begonnen overstap is tenslotte half gewonnen.
Wij delen graag vijf tips om de overstap naar een nieuwe schoonmaakpartner zo soepel mogelijk te laten verlopen.
Tip 1: Geef uzelf (en uw partner) voldoende tijd
Reken bij voorkeur op een overstaptijd van ongeveer drie maanden. Zo krijgt uw nieuwe partner de ruimte om het schoonmaakteam in te lichten, op te leiden, planningen op te stellen en het nodige materiaal te voorzien. Heeft u minder tijd? Kies dan voor een partner die zich flexibel kan opstellen. Cleaning Masters stoomde ooit uitzonderlijk een volledig team van 60 masters klaar in amper acht dagen tijd.
Tip 2: Vertrouw op de expertise van uw partner
U schakelt een externe facilitaire partner in om ontzorgd te worden, dus geef die partner ook de ruimte om zijn werk te doen. Zo’n overname kan bij het schoonmaakteam voor onzekerheid zorgen. Een goede schoonmaakpartner vangt dat op: hij informeert correct en volgt elke medewerker persoonlijk op. Eventuele extra opleidingen worden ingepland, en uitleg over nieuwe methodes of technieken wordt gegeven.
Tip 3: Transparantie van bij de start
Geef vanaf de start van de samenwerking alle operationele details mee, en loop samen met uw nieuwe partner uw vestiging(en) door. Denk daarbij aan informatie zoals:
- Vaste afspraken: wanneer vinden vergaderingen plaats, en welke ruimtes moeten daardoor eerst schoongemaakt worden?
- Praktische routines: op welk moment gebeurt de afvalophaling, en hoe vaak moet de voorraad (sanitair, verbruiksmaterialen) worden aangevuld?
- Bijzondere aandachtspunten: zijn er ruimtes met specifieke vereisten, zoals labo’s, keukens of technische lokalen?
Deze informatie zorgt niet alleen voor een correcte prijsinschatting, maar wordt ook meteen meegenomen in de overdracht naar het operationele team, zodat u van bij de start op een vlotte, foutloze samenwerking kan rekenen.
Tip 4: Ken de wetgeving die uw team beschermt
Zodra u beslist om over te stappen, moet uw nieuwe dienstverlener uw huidige of vorige partner hiervan op de hoogte brengen. Dat hoeft u dus niet zelf te regelen. Uw schoonmaakteam geniet daarbij bescherming volgens CAO 32bis:
- Behoud van rechten: werknemers behouden hun loon, arbeidsvoorwaarden en opgebouwde anciënniteit.
- Automatische overdracht: de arbeidsovereenkomsten gaan over naar de nieuwe aannemer of werkgever, inclusief het aantal afgesproken werkuren.
Tip 5: Zet mensen op de juiste plek
Facilitaire dienstverlening blijft in de eerste plaats mensenwerk. Een goede schoonmaakpartner ziet de overstap als een kans om het team te leren kennen en waar nodig te heroriënteren. Een medewerker die liever alleen werkt, gedijt misschien beter tijdens een avondshift. Een extraverte collega blinkt dan weer uit aan het onthaal of in de kantine, waar meer contact is met andere mensen. Zo komt iedereen op de plek terecht die het best bij hem of haar past, en een gelukkig team levert nu eenmaal het beste werk.
