ILOT Saint-Michel rekent op Cleaning Masters voor een proper en bruisend winkelcentrum

Veel meer dan een winkelcentrum

ILOT is veel meer dan alleen een winkelbestemming. Naast winkels vind je er ook kantoren voor verschillende bedrijven, en boven de kantoren wonen zo’n 120 mensen. Dagelijks zijn er tussen de 400 en 500 mensen aan het werk op de site. Met zoveel verschillende activiteiten en ruimtes is een betrouwbare en flexibele schoonmaakpartner onmisbaar. Gelukkig kan ILOT daarvoor rekenen op Cleaning Masters.

Als directeur van ILOT heeft Nicolas Steils een gevarieerde job. Hij zorgt niet alleen voor het onderhoud van het complex, maar onderhoudt ook de contacten met winkeliers en huurders. Daarnaast is hij altijd op zoek naar nieuwe bedrijven die zich in de filialen van ILOT Saint-Michel willen vestigen. Alsof dat nog niet genoeg is, organiseert Nicolas ook tal van evenementen die jong en oud samenbrengen. “We doen regelmatig iets leuks, van Halloween- en kerstactiviteiten tot afterworks en concerten. Zo zorgen we voor een gezellige sfeer en maken we van een bezoek aan ILOT een unieke ervaring.”

Schoonmaak op maat van het ILOT-complex

Twee jaar geleden besloot ILOT de schoonmaakdiensten uit te besteden. Na een zorgvuldige afweging van verschillende aanbieders werd Cleaning Masters gekozen, een beslissing die er niet zomaar is gekomen: “We stuurden een aanvraag uit en ontvingen aanbiedingen van drie à vier bedrijven. Multi Masters Group kwam met de beste oplossing, zowel qua prijs als kwaliteit. We waren op zoek naar een flexibele en betrouwbare partner die ons complex optimaal zou onderhouden. Het was niet alleen de prijs die ons overtuigde, maar vooral de hoge kwaliteit van de dienstverlening en de bereidheid om samen te werken aan een oplossing op maat.”

“Het was niet alleen de prijs die ons overtuigde, maar vooral de hoge kwaliteit van de dienstverlening en de bereidheid om samen te werken aan een oplossing op maat.”

De cleaning masters zijn dagelijks verantwoordelijk voor het schoonmaken van de gemeenschappelijke ruimtes binnen ILOT, zoals de inkomhallen, trappenhuizen en liften. Ook de drie niveaus aan ondergrondse parking en de buitenruimtes worden zorgvuldig onderhouden. “Elke ochtend, tussen 6.00u en 8.30u, starten de cleaning masters hun werkdag door afval te verwijderen en de panden schoon te maken. In de namiddag volgt nog een schoonmaakronde, mocht er extra vuil zijn”, legt Nicolas uit. Deze twee schoonmaakbeurten per dag zorgen ervoor dat ILOT altijd in topconditie is voor zowel bezoekers als medewerkers.

Geslaagde samenwerking tussen ILOT Saint-Michel en Cleaning Masters

Een van de belangrijkste voordelen die Nicolas ervaart in de samenwerking met Cleaning Masters is hun snelheid en flexibiliteit. “Wanneer er iets dringend schoongemaakt moet worden, kan ik meteen de juiste contactpersonen bereiken. Zij regelen dan direct dat er iemand langskomt. Dat is echt een van de sterkste punten van Cleaning Masters”, zegt Nicolas.

Hoewel de samenwerking met Cleaning Masters tot nu toe zeer goed verloopt, blijft Nicolas altijd zoeken naar manieren om de kwaliteit te verbeteren. “Recent merkten we dat sommige zones niet grondig genoeg gereinigd werden. We hebben dit besproken met Cleaning Masters en samen hebben we de organisatie en planning aangepast. Dit is ook een groot pluspunt van onze samenwerking; Cleaning Masters werkt altijd mee aan de beste oplossing voor ons als klant.”

“Cleaning Masters is een grote onderneming met familiale waarden, die een kwalitatieve service biedt tegen een competitieve prijs en altijd oog heeft voor de behoeften van haar klanten.”

Nicolas onderhoudt naast het professionele contact ook informele contacten met zijn contactpersonen. Zo organiseert Cleaning Masters bijvoorbeeld af en toe een drink voor de klanten. Deze informele interacties dragen bij aan zijn gevoel van waardering als klant. “Het is fijn om af en toe op een informele manier contact te hebben. Het maakt de samenwerking persoonlijker en versterkt de band”, vertelt Nicolas.

Persoonlijke benadering als belangrijkste troef

Op de vraag of Nicolas Cleaning Masters kan beschrijven in één zin, antwoordt hij: “Cleaning Masters is een grote onderneming met familiale waarden, die een kwalitatieve service biedt tegen een competitieve prijs en altijd oog heeft voor de behoeften van haar klanten.” Die persoonlijke benadering is voor Nicolas het belangrijkste aspect van de samenwerking tussen ILOT Saint-Michel en Cleaning Masters.