Gunther Robeets (Sligro Food Group Belgium) is tevreden over de schoonmaak en het groenonderhoud door Cleaning Masters en Green Masters

Gunther Robeets, facilities coördinator bij Sligro Food Group Belgium, vertelt over het eerste contact in 2019. “Multi Masters Group kwam uit eigen initiatief aankloppen bij ons. We waren net op zoek naar een externe partner voor de schoonmaak, want in datzelfde jaar breidde onze site in Rotselaar verder uit en liep het contract met onze vorige poetsfirma af.” De belangrijkste factoren in de zoektocht naar een nieuwe partner? “Kwaliteit en knowhow. We hadden een uitgebreide lijst met aandachtspunten. In vergelijking met andere poetsbedrijven wist Multi Masters Group de meeste hokjes af te vinken.”

Sligro Food Group Belgium: “Hier zitten we goed”

Gunther wijst op het gedetailleerde werkschema dat Cleaning Masters voorstelde. “In tegenstelling tot andere bedrijven had Cleaning Masters per ruimte en zelfs per materiaalsoort een procedure uitgeschreven. Dat gaf ons meteen het gevoel: hier zitten we goed.” Gelijktijdig met de opstart van Cleaning Masters ging Sligro Food Group Belgium ook in zee met Green Masters. Een van de gebouwen ligt namelijk aan een bosrand, dus vraagt het terrein om een regelmatige snoei- en onderhoudsbeurt. “Onze contactpersoon Alexandra wees ons op de services van Green Masters. Tegenwoordig onderhouden ze ons parkeerterrein, de hagen en andere aanplantingen.”

Nauw contact

Sinds de opstart heeft Gunther wekelijks contact met de leidinggevende van de Cleaning Masters-ploeg om de algemene werking te overlopen. “She’s on top of it: ik kan het niet beter verwoorden dan dat. Ze weet altijd wat er gaande is en merkt ook meteen waar en wanneer bij te sturen. Voor een dringende vraag kan ik haar steeds rechtstreeks bereiken via gsm. Binnen 24u is elke situatie opgelost of beantwoord.”

“Als je een facilitaire dienstverlener inschakelt voor onderhoud of schoonmaak wil je er eerlijk gezegd zo weinig mogelijk zelf nog mee bezig zijn. Multi Masters Group heeft dat heel goed begrepen.”

Gunther wijst op de continuïteit en structuur die Multi Masters Group biedt. “Bij de vorige dienstverlener voelde alles willekeurig aan.” Dat is volgens hem te wijten aan de open communicatie en hands-onmentaliteit van Cleaning Masters. “Daar waren we specifiek naar op zoek. Als je een facilitaire dienstverlener inschakelt voor onderhoud of schoonmaak, wil je er eerlijk gezegd zo weinig mogelijk zelf nog mee bezig zijn. Multi Masters Group heeft dat heel goed begrepen: je merkt dat ze extra moeite doen om je zoveel mogelijk te ontzorgen.”

Samen tegen corona

De samenwerking tussen Multi Masters Group en Sligro Food Group Belgium startte midden in het coronajaar 2020. De strenge hygiënemaatregelen hadden ook een invloed op het reguliere schoonmaakschema. “We lieten toen elke dag alle klinken, trapleuningen en lichtschakelaars drie keer reinigen en desinfecteren. Een keer door onze interne onderhoudsploeg, een keer door Cleaning Masters en een keer door de nachtploeg.”

“Dat gaf ons meteen het gevoel:
hier zitten we goed.”

Sligro Food Group Belgium apprecieert flexibiliteit

De extra ondersteuning van Cleaning Masters betekent een zorg minder voor Gunther Robeets. “Door hun flexibele optreden kunnen we de bedrijfscontinuïteit voor onze medewerkers tot op een zeker niveau behouden.” 

Prijs-kwaliteit

Zit er nog een samenwerking met Multi Masters Group in de pijplijn voor andere diensten? “Prijs-kwaliteit zijn we heel tevreden over Green Masters en Cleaning Masters. Als er zich in de toekomst nieuwe noodzaken aandienen, staat Multi Masters Group dus vast en zeker weer op onze lijst”, besluit Gunther.