CinemaNext zag de kwaliteit verbeteren sinds de samenwerking met Cleaning Masters van start ging
“De goede communicatie en opvolging geven ons gemoedsrust”
Gaat u wel eens naar de bioscoop? Staat u wel eens stil bij wat er achter de (bioscoop)schermen schuilt? Projectieapparatuur, audiosystemen, bioscoopuitrusting, 3D-projectiesystemen, enzovoort. Bij uw bioscoopbezoek komt een hele waslijst aan apparatuur en diensten kijken. Dit is waar CinemaNext op de voorgrond treedt. Dit bedrijf, met zijn oorsprong in Luik, is actief in maar liefst 20 landen en brandt van ambitie. “We willen graag marktleider worden op gebied van bioscoopdiensten”, vertelt Laura De Cort, Supply Chain Manager bij CinemaNext, dat sinds 2021 samenwerkt met Cleaning Masters.
“Wat CinemaNext zo uniek maakt? We bieden verschillende merken aan. We zijn geen verkoper van één merk, wel van het beste merk volgens de behoeften van onze klanten. Daarnaast denken we ook mee met bioscopen hoe we hen kunnen helpen om de ecologische overstap te maken”, vertelt Laura.
In 2021 kwam CinemaNext bij Cleaning Masters terecht. “We zochten een partner die kwalitatief werk levert tegen een eerlijke prijs. Zo kwamen we in contact met de schoonmaakdivisie van Multi Masters Group. De opstart verliep zelfs zo vlot dat ons eigen personeel er niets van merkte. Behalve dat de kwaliteit erop vooruitging natuurlijk”, beweert Laura.
Cleaning Masters kiest bewust om steeds dezelfde mensen op dezelfde plek in te zetten. “Voor mij is dat een garantie op kwaliteit. Na verloop van tijd bouw je zo ook een duurzaamheidsrelatie op met de schoonmakers. Ze kennen het gebouw, de mensen en de gewoontes. Dat werkt veel makkelijker. En als we een speciaal verzoek hebben, kunnen we dit via Multidesk, het communicatieplatform van Multi Masters Group, indienen.”
Altijd vriendelijk
“Het feit dat de schoonmakers steeds dezelfde mensen zijn, zorgt er ook voor dat we ze regelmatig zien. Tot drie keer per week zelfs. Ik neem soms de tijd om ’s avonds een beetje met hen bij te praten, dan blijf ik wat langer hangen. Ze zijn altijd vriendelijk, dat is heel fijn.”
“Duurzaamheid ligt ons als organisatie nauw aan het hart.”
Gemoedsrust
Wat Laura ook tevreden stelt, is de opvolging van de schoonmaak. “We hebben een stabiel team van zeer aangename mensen en ik sta geregeld in contact met Francesca, mijn contactpersoon binnen Multi masters Group. Er is een goede opvolging, wat ik zelf heel belangrijk vind in een samenwerking.”
“Het gebeurt dat we af en toe gecontacteerd worden door concurrerende schoonmaakbedrijven. Maar we zijn ons ervan bewust dat het niet alleen rond de prijs draait. Natuurlijk verwachten we een eerlijke prijs, maar dat we deze vlotte communicatie en opvolging erbij krijgen, geeft ons gemoedsrust.”
“Ik heb het gevoel dat ik word gehoord. Als ik vragen heb, krijg ik telkens snel een antwoord.”
Langetermijnvisie
Laura merkt dat ze gewaardeerd wordt als klant. “Ik heb het gevoel dat ik word gehoord. Als ik vragen heb, krijg ik telkens snel een antwoord. Op een gegeven moment moest er een bioscoop met spoed schoongemaakt worden. Dan vroegen we in allerijl of Cleaning Masters hier nog voor kon zorgen. Binnen een dag was alles klaar.”
Alles tezamen, de vlotte communicatie, opvolging en kwaliteit, zorgt ervoor dat CinemaNext en Cleaning Masters kunnen bouwen aan een partnership op lange termijn. “En wie weet kunnen we in de toekomst nog nadenken over de extra diensten die Multi Masters Group aanbiedt. Daarbij denk ik spontaan aan het onderhoud van de buitenruimtes”, aldus Laura.
Over CinemaNext
- Ondersteuning van bioscoopindustrie bij installatie, monitoring, onderhoud en verkoop van apparatuur
- Grootste bedrijf voor bioscoopexploitaties in Europa, het Midden-Oosten en Afrika
- Hoofdkantoor in Luik-Blégny en 26 kantoren verspreidt over Europa, de Verenigde Staten, Afrika, het Midden-Oosten en Centraal-Azië
- Samenwerking met Cleaning Masters voor reguliere schoonmaak en voorziening van sanitaire benodigdheden in het hoofdkantoor
