EDR Shipyard is heel tevreden over de bewaking door Security Masters

Verantwoord ondernemen voor een duurzame toekomst

Dirk is als QHSSE-manager verantwoordelijk voor het Quality-, Health-, Safety-, Security- en Environment-beleid bij een van de toonaangevende bedrijven in de Antwerpse haven. Hij is dus verantwoordelijk voor de algemene veiligheidstoestand van het bedrijf. EDR Shipyard herstelt en schildert schepen, afkomstig vanuit heel de wereld. Met zijn vier droogdokken kan het bedrijf de schepen voor langere tijd laten aanmeren om hun werken professioneel en in alle veiligheid uit te voeren. Daarnaast beschikt EDR Shipyard ook over een uitgebreide logistieke dienst, met een reparatieplaats van zo’n 18.000 m², een overdekte opslagruimte van 21.000 m² en 80.000 m² aan open opslagruimtes en overloopfaciliteiten.

De missie formuleert Dirk duidelijk. “We willen de schepen van onze klanten op een zo veilige en ecologisch verantwoorde manier herstellen. Wat wij in onze visie willen meenemen, is milieuvriendelijkheid. In onze sector is het een uitdaging om alles met respect voor het milieu uit te voeren, maar we werken hier elke dag opnieuw aan. We proberen telkens met nieuwe technologieën te werken om zo duurzaam mogelijk te zijn”, zegt hij.

Een inspirerende functie

Dirk is doorheen de jaren enorm gegroeid in zijn rol. “In 2012 was ik verantwoordelijke bij MSC Home Terminal. EDR Shipyard was ook op die site gevestigd, maar is toen moeten verhuizen omdat het zo snel groeide. Sinds toen heb ik voor de bewaking een heel nauwe samenwerking met Filip Pellens, de manager van Security Masters.”

De site van EDR Shipyard maakt de laatste jaren een enorme groei mee. “Onze diensten succesvol opleveren, hoe moeilijk dat vandaag de dag ook is, daar haal ik de meeste voldoening uit”, vertelt Dirk. “De laatste jaren hebben we een enorme expansie doorgemaakt. Deze transitie maakte het soms moeilijk om op onze core business te focussen, maar we deden ons uiterste best.”

Samen sterk

In de zoektocht naar een facilitaire partner was het doel meteen duidelijk: een partner vinden die een persoonlijke aanpak hanteert. Bij Multi Masters Group was EDR Shipyard dus aan het juiste adres. “Het werd snel duidelijk in de gesprekken dat Security Masters een persoonlijke benadering heel belangrijk vindt en dat het heel klantgericht werkt. Het luistert echt naar hun klanten en denkt mee na over oplossingen. In 2013 ben ik met hen in zee gegaan en dat is nog steeds het geval. De bewakingsagenten komen zelf met oplossingen en dat voel ik echt”, vertelt Dirk vol lof. Hij omschrijft Multi Masters Group dan ook zonder twijfel als klantgericht, betrouwbaar en menselijk.

“Het zijn onze collega’s, maar ook naar Multi Masters Group toe merk je een sterke verbondenheid en dat is een goed teken. Het betekent dat ze echt met hun mensen bezig zijn.”

Bewaking van EDR Shipyard: Security Masters op zijn best

De site van EDR Shipyard telt 5 vaste security masters, die elke dag klaarstaan voor de ontvangst van de bezoekers. “Ze ontvangen alle bezoekers en registreren alle inkomende en uitgaande personen. Daarnaast zijn ze verantwoordelijk voor de camerabewaking”, vertelt Dirk over Security Masters. “Wat ik vaststel bij hen is dat het team sterk aan elkaar hangt. Het zijn onze collega’s, maar ook naar Multi Masters Group toe merk je een sterke verbondenheid en dat is een goed teken. Het betekent dat ze echt met hun mensen bezig zijn. De samenhorigheid bij dat team, daar maken wij ook deel van uit.”

Security Masters kende de afgelopen jaren ook een forse technologische groei. “Vroeger moesten de bewakingsagenten hun rondes lopen aan de hand van een lijst”, vertelt Dirk. “Nu is dat allemaal geautomatiseerd, want het digitale systeem geeft aan welke ronde ze moeten lopen. Ook het registreren van hun incidenten en het verloop van hun dag was vroeger op pen en papier. Maar daar hebben ze nu ook een softwareplatform voor, waarin de agent van dienst rapporten kan opmaken. Die rapportering, afhankelijk van het incident, wordt steeds met hoge prioriteit naar de juiste personen doorgestuurd, zodat het probleem zo snel mogelijk afgehandeld kan worden.”

“Wij vertrouwen op Security Masters en dat vertrouwen wordt niet beschaamd.”

Security Masters is er om de veiligheid op de site te waarborgen. “De mensen die hier elke dag komen werken, zijn echt wel bezig met het welzijn en de veiligheid”, zegt Dirk. “Zij vinden het belangrijk dat het allemaal in orde is. Ze hebben in het verleden in moeilijke omstandigheden naar best vermogen hun werk gedaan, omdat ze naar faciliteiten toe in verouderde keten zaten. Maar nu hebben ze een vernieuwde securityloge.” Een mooie beloning voor onze ploegen na jarenlang hard werken.

Facilitaire partner als rechterhand

“Er liggen nog plannen op tafel om de diensten van Multi Masters Group uit te breiden”, klinkt het. “We hebben met het team samengezeten om een bepaalde problematiek inzake veiligheid in kaart te brengen. Dus andere mogelijkheden voor de toekomst zijn er zeker”, vertelt Dirk. “Ik heb al heel wat watertjes doorzwommen met Security Masters. Er waren moeilijke tijden, zoals de structurele tekorten, economische crisis en coronapandemie. Maar de snelle groei heeft ervoor gezorgd dat het team volledig mee kan blijven draaien.” Dirk vat het kort, maar krachtig samen: “Dit is gewoon een geslaagde samenwerking.”