Na een succesvolle samenwerking van vier jaar heeft de gemeente Lennik besloten opnieuw samen te werken met Cleaning Masters voor de schoonmaak van 13 gemeentelijke gebouwen. Jos Pappaert, Facility Manager van de gemeente: “Bij het nieuwe contract deden verschillende bedrijven mee, maar Cleaning Masters behaalde opnieuw de hoogste score op alle criteria.”
Els Pint en Jos Pappaert van de gemeente Lennik.
Strengere criteria, dezelfde hoge score
De eisen waren bij de heraanbesteding strenger geworden, maar Cleaning Masters wist zich opnieuw te bewijzen. Els Pint, projectmedewerker bij de gemeente, legt uit waarom de strenge criteria zo belangrijk waren. “Een van onze belangrijkste eisen was dat er voor elke ruimte een taakkaart moest zijn waarin het schoonmaakprogramma duidelijk staat beschreven. Het was essentieel dat deze taakkaarten gebruiksvriendelijk en overzichtelijk zijn, zowel voor het schoonmaakpersoneel als voor onze gebouwverantwoordelijken.”
De taakkaarten van Cleaning Masters scoorden hoog op dit punt. “Ze zorgen voor meer transparantie en bevorderen de samenwerking, doordat zowel de schoonmakers als de gebouwverantwoordelijken precies weten wat er verwacht wordt. Zo kunnen we alles achteraf controleren en snel ingrijpen wanneer nodig. En alles staat netjes op papier.”
Flexibiliteit en kennis van zaken
De flexibele aanpak van Cleaning Masters wordt vaak geprezen. Ook bij de gemeente Lennik is dit een belangrijke troef voor de schoonmaak. Jos legt uit: “Wat ik het belangrijkste vind, is de flexibiliteit. Cleaning Masters reageert altijd snel wanneer dat nodig is. En als wij zeggen dat iets niet mogelijk is, vinden zij alsnog snel een oplossing.”
Hij voegt toe: “Ik werk al vaker samen met ploegbazen van schoonmaakteams, maar dit is de eerste keer dat ik er een ontmoet die onze gebouwen zo goed kent.”
Heel tevreden over Cleaning Masters
Ook de manier waarop Cleaning Masters met zijn medewerkers omgaat, was een belangrijk criterium. “Sommige cleaning masters werken al vijf jaar bij ons. Het is voor ons erg belangrijk hoe een bedrijf zijn mensen behandelt, welke trainingen ze krijgen en hoe ze worden behouden. Cleaning Masters scoort hierop uitstekend”, zegt Jos
Betrokkenheid die opvalt
De inzet van de schoonmakers wordt door de gemeente erg gewaardeerd. Zo is er een voorbeeld uit het gemeentehuis, waar de cleaning master zo betrokken is dat hij het moeilijk vond toen besloten werd om één dag minder te poetsen: “Hij wil dat alles tot in de puntjes perfect is. Dit toont hoe gedreven en trots hij is op zijn werk.”
