Cleaning Masters ontzorgt Pidpa tot in het kleinste detail
“Als we iets vragen, komt het in orde. Een gevolg van een vlotte communicatie”
Pidpa koos in 2019 voor Multi Masters Group als facilitaire partner voor de schoonmaak van zijn kantoren en water-doe-centrum Hidrodoe. Vorig jaar vernieuwde het waterbedrijf het contract met Cleaning Masters. “De opstart van het huidige raamcontract is heel vlot verlopen; een gevolg van een open communicatie… Je krijgt onmiddellijk iemand te pakken wanneer nodig en dat is echt wel een pluspunt”, vertelt Cristel Smets, Teamleider Persoonsgebonden Facilities bij Pidpa.
Pidpa in cijfers
“Naast ons kantoor in Antwerpen is onze maatschappelijke zetel gelegen in Grobbendonk”, vertelt Cristel. “Voor de productie en distributie van ons kraanwater kunnen we rekenen op een indrukwekkende infrastructuur van 11 waterproductiecentra, 38 watertorens, 22 pompstations en meer dan 13.000 kilometer aan waterleidingnet. Voor de afvoer van hemel- en afvalwater beheert Pidpa meer dan 232.000 kolken, een grachtenstelsel van 2.543 kilometer en rioleringsnet van 5.427 kilometer, 1.859 individuele waterzuiveringsinstallaties en 554 pompstations.” Dat kan tellen!
Een duurzame match
Cristel werkt al 13 jaar bij Pidpa en is sinds juni 2020 actief als Teamleider Persoonsgebonden Facilities. Deze dienst is onder andere verantwoordelijk voor de schoonmaak van alle dienstgebouwen en kantoren, het onthaal, catering tijdens vergaderingen, de kledijpakketten van de medewerkers, werkschoenen en nog heel wat andere zaken die de Pidpa-werknemers nodig hebben voor hun dagelijkse werkzaamheden. “Mijn team bestaat uit 4 vaste medewerkers, maar ook heel wat onderaannemers, waaronder Cleaning Masters. Wat mij inspireert in mijn werk zijn de persoonlijke contacten die ik leg, zowel intern als extern. De afwisseling in mijn job maakt dat ik dagelijks met veel plezier aan mijn werk begin.”
Pidpa investeert in duurzame energiebronnen, zoals zonne- en windenergie, en beperkt zijn afval- en reststoffen tot het minimum en recycleert waar mogelijk. “Wij doen er alles aan om onze ecologische voetafdruk zo klein mogelijk te houden. In onze werkzaamheden hebben we oog voor de natuur en de omgeving. Ook de schoonmaakteams werken met duurzame materialen, die streng gecontroleerd worden door onze milieucoördinator. Wij hanteren op dat vlak heel strenge eisen, maar Cleaning Masters voldoet hier volledig aan. Als ze een nieuw product komen voorstellen, lichten ze dit telkens toe aan de hand van een technische fiche”, legt Cristel uit.
“Wij hanteren qua duurzaamheid heel strenge eisen, maar Cleaning Masters voldoet hier volledig aan.”
Cleaning Masters als meest geschikte partner voor Pidpa
Pidpa baseert zijn waarden op maat van zijn vennoten, klanten en medewerkers. Met een hart voor mensen voert de intercommunale al haar werkzaamheden uit. En laat dat nu ook een van de kernwaarden van Cleaning Masters zijn.
“Pidpa werkt via het systeem van openbare aanbestedingen, waarbij de offertes worden afgetoetst aan een aantal criteria. Deze criteria gaan onder andere over de prijs, het plan van aanpak, de manier van werken en hoe men tegenover duurzaamheid en het milieu staat. Het is dit totaalpakket dat beslist heeft om met Cleaning Masters in zee te gaan.”
Onmiddellijke vervanging bij ziekte
“Als we iets vragen of melden, wordt er onmiddellijk actie ondernomen en komt dit ook vrij snel in orde. Dat is het voordeel van een vlotte communicatie. Ook als er iemand ziek valt, wordt er onmiddellijk vervanging voorzien”, zegt Cristel.
“Het contact met de regiomanager, de administratie en de supervisors verloopt steeds menselijk, open, begripvol en heel fijn. Je ontvangt meteen feedback en de samenwerking loopt heel goed.” Sinds 2019 is Cleaning Masters werkzaam bij Pidpa. Begin 2024 werd het contract vernieuwd. “Ik vind het heel fijn om met hen te kunnen blijven samenwerken.”
“Hidrodoe is echt wel een uitdaging om te poetsen, maar de resultaten van Cleaning Masters zijn altijd goed.”
Robots in Hidrodoe
Hidrodoe in Herentals is het interactieve centrum van Pidpa, waar jong en oud in contact komen met de waarde, het belang en de toekomst van water. Ook hier is Cleaning Masters actief. “Hidrodoe is een speciale locatie om te poetsen”, vertelt Cristel. “Vroeger werd alles er manueel schoongemaakt, maar nu worden er in de grote ruimtes ook robots ingezet. Op deze manier hebben de cleaning masters extra tijd om andere ruimtes en exhibits grondig te poetsen.”
“Elk jaar ontvangt Hidrodoe zo’n 55.000 bezoekers. Het centrum moet dus dagelijks piekfijn in orde zijn. Het is geen standaard kantoorgebouw, want hier lopen dagelijks veel bezoekers rond, waaronder vooral kinderen die alle exhibits volop testen. De bezoekers lopen ook vaak binnen en buiten, dus het is echt wel een uitdaging om hier te poetsen. Maar de resultaten van Cleaning Masters zijn altijd goed”, zegt Cristel.
“Een extra uitdaging voor Cleaning Masters is de regio. Hidrodoe ligt vrij afgelegen, daarom is het moeilijk om poetsmedewerkers te vinden. Maar ook daar kunnen we met een gerust hart rekenen op Cleaning Masters”, vertelt Cristel vol overtuiging. “Ze zijn er zich van bewust dat Hidrodoe ons uithangbord is. Het is ons visitekaartje en we verwachten dan ook dat het in orde is, maar we zijn steeds tevreden.”
Pidpa in het kort
- Sinds 2005 actief als rioolbeheerder voor 46 Belgische gemeenten.
- Levert drinkwater aan 1.500.000 gebruikers in 64 steden en gemeenten in de provincie Antwerpen.
- Beschikt over een water-doe-centrum, genaamd Hidrodoe, waar bezoekers op een interactieve manier het belang en de waarde van water ontdekken.
- Ontving in 2021, als een van de eerste bedrijven in de provincie Antwerpen, het Unitar-charter SDG Pioneer.
- Werkt samen met 12 cleaning masters en 4 supervisors voor de schoonmaak van de kantoren, dienstgebouwen en Hidrodoe.
