CinemaNext is een toonaangevende speler in de bioscoopsector, actief in 20 landen en gespecialiseerd in de installatie, het onderhoud en de verkoop van bioscoopapparatuur. Als grootste bedrijf voor bioscoopexploitaties in Europa, het Midden-Oosten en Afrika, biedt CinemaNext uitgebreide ondersteuning aan bioscopen, waaronder 3D-projectiesystemen en audiosystemen. In 2021 ging CinemaNext in zee met Cleaning Masters, na een zoektocht naar een schoonmaakpartner die kwaliteit en een eerlijke prijs kon bieden. Laura De Cort, Supply Chain Manager bij CinemaNext, vertelt meer: “De opstart verliep zo vlot dat ons eigen personeel er niets van merkte, behalve dat de kwaliteit erop vooruitging natuurlijk.”
Duurzame relatie met Cleaning Masters
Wat CinemaNext waardeert aan Cleaning Masters, is de keuze om steeds dezelfde mensen op dezelfde locatie in te zetten. Laura legt uit: “Voor mij is dat een garantie op kwaliteit. Na verloop van tijd bouw je zo een duurzaamheidsrelatie op met de schoonmakers. Ze kennen het gebouw, de mensen en de gewoontes. Dat werkt veel makkelijker.”
“En als we een speciaal verzoek hebben, kunnen we dit via Multidesk indienen. Dat is het communicatieplatform van Multi Masters Group”, voegt ze eraan toe. Het contact met de schoonmakers is zo persoonlijk dat Laura zelfs regelmatig met hen bijpraat: “Ze zijn altijd vriendelijk, dat is heel fijn.”
“Ik heb het gevoel dat ik word gehoord. Als ik vragen heb, krijg ik telkens snel een antwoord.”
Gemoedsrust door goede communicatie
Een andere reden waarom CinemaNext tevreden is, is de goede opvolging van de schoonmaak. “We hebben een stabiel team van zeer aangename mensen en ik sta geregeld in contact met Francesca, mijn contactpersoon binnen Multi Masters Group. Er is een goede opvolging, wat ik zelf heel belangrijk vind in een samenwerking”, vertelt Laura.
Ze benadrukt dat het niet alleen om de prijs gaat: “Natuurlijk verwachten we een eerlijke prijs, maar dat we deze vlotte communicatie en opvolging erbij krijgen, geeft ons gemoedsrust.”
Een langetermijnsamenwerking tussen CinemaNext en Cleaning Masters
De samenwerking tussen CinemaNext en Cleaning Masters is verder versterkt door de flexibele en klantgerichte benadering van Cleaning Masters. “Op een gegeven moment moest er een bioscoop met spoed schoongemaakt worden. Binnen een dag was alles klaar,” vertelt Laura. Dit soort reactievermogen versterkt het vertrouwen in Cleaning Masters als langetermijnpartner.
De combinatie van vlotte communicatie, betrouwbare kwaliteit en een duurzame relatie heeft CinemaNext geholpen om een sterke, langetermijnsamenwerking met Cleaning Masters op te bouwen. Laura De Cort voelt zich dan ook geapprecieerd als klant: “Ik heb het gevoel dat ik word gehoord. Als ik vragen heb, krijg ik telkens een snel antwoord.”
