Multi Masters Group en zijn Franse moederbedrijf Samsic zetten volop in op diversiteit en inclusie. De organisaties werken op Europees niveau samen aan een duurzaamheidsrapport met vaste parameters waaraan de verschillende takken moeten voldoen tegen 2030. Dat rapport heet Planet2030. Naast de twee niveaus ‘Environment’ en ‘Governance’, is ‘Social’ één van de grote parameters waaraan die doelstellingen worden gekoppeld. Welzijn van het personeel, diversiteit en inclusie vormen daar een onlosmakelijk onderdeel van. Wat zijn de uitdagingen? En hoe pakt Multi Masters Group dit aan?
71 nationaliteiten
Op dit moment werken er 71 nationaliteiten binnen Multi Masters Group, dat maakt de organisatie op een organische manier al zeer divers. Cleaning Masters stelt zichzelf al sinds 2021 open op de arbeidsmarkt voor mensen die het niet altijd even makkelijk hebben om werk te vinden door hun achtergrond of thuissituatie. Cleaning Masters ontvangt zo jaarlijks het Referentiebewijs Inclusieve Onderneming.
“Deze erkenning krijgen we voor het engagement dat we aangaan om die mensen op te leiden en op te nemen in onze organisatie,” vertelt Benjamin, manager West-Vlaanderen van Multi Masters Group.
Positieve verhalen
De samenwerking met Jobroad heeft Cleaning Masters al positieve verhalen opgeleverd op het vlak van diversiteit en inclusie. Benjamin vertelt: “Een dame werkt al sinds 2021 bij ons en is intussen doorgegroeid naar assistent-werfleider. Andere medewerkers vinden hun weg via een job bij Cleaning Masters en gaan daarna verder met hun leven. Ook dat is mooi om te zien.”
Soms gaat het om vluchtelingen die de taal niet machtig zijn, ex-gedetineerden die een avondklok hebben of ouderen die aangepaste trainingen nodig hebben. Die mensen hebben allemaal uiteenlopende noden, dus dat vergt net wat meer inspanning. “Elke persoon die bij ons start, krijgt via Jobroad zijn of haar eigen begeleider en indien nodig een taalcoach die op de werkvloer taallessen geeft. Jaarlijks starten één à twee mensen bij ons via zo’n traject,” vervolgt Benjamin (centraal op de foto hieronder).
De MM-Academy
Het beheersen van de Nederlandse of Franse taal blijft ook op de algemene arbeidsmarkt een uitdaging, terwijl heldere en duidelijke communicatie een kernwaarde blijft voor Multi Masters Group. Als learning and development manager van de MM-Academy, weet Mieke welke opleidingen prioriteit hebben. De taalopleidingen hebben een zeer praktisch karakter.
“Onze medewerkers moeten vaak in zeer specifieke sectoren werken. We focussen dan ook op efficiënte cursussen met korte trajecten om nichewoorden en -uitdrukkingen te leren die belangrijk zijn op de werkvloer.” Zo leren masters die bij ziekenhuizen schoonmaken een ander jargon dan masters die in de voedingsindustrie gaan werken. Voor het halen van hun VCA-attest, volgden enkele masters een bijscholing Nederlands van 20 uur, in samenwerking met taalcoaches van KOPA vzw.
Aandacht voor hospitality
“De masters leren niet alleen de taal, maar krijgen ook hospitality-trainingen. Hoe stel je jezelf voor, hoe communiceer je op een klantvriendelijke manier, hoe zorg je voor collegialiteit? We besteden hier heel wat aandacht aan, omdat dat ons als facilitaire partner onderscheidt.”
De MM-Academy organiseert ook technische opleidingen: het juiste gebruik van machines en toestellen, een opleiding ergonomie of EHBO, veiligheid op de werkvloer enzovoort. Mieke vervolgt: “Op die manier krijgen alle masters die bij ons beginnen gelijke kansen. Het geeft ons ook de juiste informatie om te zien in welke sector of bij welke klant de medewerker kan passen. Die klik is zowel voor ons personeel als voor de klant heel belangrijk.”
Online en fysiek
De taalopleidingen bij Multi Masters Group worden over het algemeen digitaal gegeven. Een online toolbox zorgt ervoor dat de medewerkers op eigen kracht en op frequente basis het Nederlands of Frans blijven opfrissen. “Maar er is ook één keer per maand een opleiding op de werkvloer en de technische opleidingen worden ook fysiek gegeven. De masters komen zo ook in contact met elkaar, wat hun band met de organisatie en onze waarden versterkt.”
