Op Luchthaven Oostende – Brugge zorgt Cleaning Masters dagelijks voor een schone en veilige omgeving voor passagiers en medewerkers. Technical Manager Jeroen Van Sevenant vertelt hoe die samenwerking eruitziet, en waarom flexibiliteit daarbij cruciaal is.
Van interne last naar externe ontzorging
Jeroen staat al acht jaar in voor het onderhoud van de infrastructuur van de luchthaven in Oostende. Tot begin 2023 verliep dat minder vlot dan gewenst: de poetsploeg zelf presteerde goed, maar de aansturing van de planning, de reactietijd en de flexibiliteit van de vorige partner liet te wensen over. Nu is dat anders: Jeroen coördineert nu efficiënt lopende projecten, dankzij de ontzorging van Cleaning Masters. Ondertussen is het takenpakket uitgebreid met afvalbeheer, sanitaire producten en ramenwassen.
Een luchthaven die nooit stilstaat
Een luchthaven draait op onvoorspelbaarheid, en dat vraagt om een partner die daarin meegaat. De supervisor van Cleaning Masters stemt de planning af op de vluchtenplanning. Vertragingen of omgeleide vluchten van elders vragen om snel bijsturen. Jeroen houdt liever geen vaste overlegmomenten aan: “Ik spreek de supervisor heel regelmatig, en we zijn beiden heel bereikbaar. Die flexibiliteit is belangrijk voor mij.”
“Meer dan 1.000 bevraagde passagiers beoordeelden de netheid van de luchthaven voor 85% als goed tot zeer goed.”
Cleaning Masters en Luchthaven Oostende-Brugge zorgen ook voor de door de sector opgelegde opleidingen. En de regels, die zijn strict: “Iedereen die werkzaam is op de luchthaven moet in bezit zijn van een badge. Het personeel wordt ook gescreend door de bevoegde overheidsinstanties.”
De impact van een geïntegreerd facility partner
Doordat één partner het volledige facilitaire plaatje beheert, hoeven medewerkers geen taken meer naar elkaar door te schuiven. Ze kennen de site door en door en nemen er ook verantwoordelijkheid voor. Voor Jeroen en zijn team betekent dat vooral tijdswinst voor andere prioriteiten. Reizigers merken het verschil, ook al kennen ze de organisatie erachter niet: meer dan 1.000 bevraagde passagiers beoordeelden de netheid van de luchthaven voor 85% als goed tot zeer goed.
