Begin 2025 koos Ecobati voor Cleaning Masters om de schoonmaak van drie vestigingen in Herstal, Namen en Sprimont te verzorgen. Tanguy Debooser (zie foto), aankoopverantwoordelijke bij de specialist in duurzame bouwmaterialen, vertelt: “We waren niet helemaal tevreden over onze vorige partner en vonden dat het tijd was voor een meer professionele aanpak.”
Het eerste gesprek met sales representative Francesca van Multi Masters Group overtuigde meteen. “Ze legde alles helder uit. Niks bleef vaag of dubbelzinnig. Wat mij ook echt over de streep trok, was de flexibiliteit. Ze hebben de mensen en de structuur om snel te schakelen als dat nodig is.”
“Kleine puntjes feedback die we hadden, werden dezelfde week nog opgelost door Cleaning Masters.”
Snelle opvolging en duidelijke communicatie
In Herstal verzorgt een team van drie cleaning masters twee keer per week de showroom, kantoren, gemeenschappelijke ruimtes en ramen. “De ruimtes zijn altijd proper”, zegt Tanguy. “En als we toch eens iets willen aanpassen, dan wordt dat meteen opgepikt.”
Die snelle reactie op feedback is cruciaal. “We hadden een paar kleine opmerkingen bij de opstart en die werden nog diezelfde week opgelost. Dat zegt veel over hoe ze omgaan met feedback.”
Een samenwerking die klopt
Voor Tanguy maakt vooral de bereikbaarheid en flexibiliteit het verschil. “Als ik een vraag heb, krijg ik altijd snel een duidelijk antwoord. Het contract is transparant, de communicatie helder en de facturatie klopt.”
Hij vat het samen: “Als aankoopverantwoordelijke wil ik vooral zekerheid. Wanneer er iets is, wil ik dat het wordt opgepikt. En dat gevoel heb ik bij Cleaning Masters. Tot nu toe hebben ze altijd correct en snel gereageerd.”
